تاثير بازاريابي محتواي ديجيتال نوآورانه بر رفتارهاي فرانقشي و كيفيت خدمات بانك ها

پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير بازاريابي محتواي ديجيتال نوآورانه بر رفتارهاي فرانقشي و كيفيت خدمات بانك ها انجام شده است. روش تحقيق، توصيفي و از نوع همبستگي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق كاركنان شعب بانك تجارت اصفهان مي باشد كه تعداد آن برابر 518 نفر است. روش نمونه گيري تصادفي بوده و حجم نمونه از طريق فرمول كوكران تقريبأ برابر با 140 نفر برآورد شده است. ابزار جمع آوري اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته است كه روايي آن توسط اساتيد مورد تاييد قرار گرفته و پايايي آن از طريق اندازه گيري ضريب آلفاي كرونباخ سنجيده شده است. به منظور تجزيه و تحليل داده هاي بدست آمده از پرسشنامه هاي جمع آوري شده از روشهاي آماري توصيفي و استنباطي استفاده شده است. نتايج تحقيق حاضر نشان داد اقدامات بازاريابي محتواي ديجيتال نوآورانه در بانك ها مي تواند به افزايش رفتارهاي فرانقشي كاركنان و كيفيت خدمات آنان منجر شود.