نقش دولت الكترونيك و سيستم هاي تحت وب بر عملكرد سازمان تامين اجتماعي در طول بحران بيماري كرونا

عملكرد به نوعي فرايند تبيين كيفيت اثربخشي و كارايي اقدامات گذشت هاست. طبق اين تعريف، عملكرد به دو بخش تقسيم مي شود كه در بخش اول عبارتست از كارايي كه توصيف كننده چگونگي استفاده سازمان از منابع در توليد خدمات يا محصولات است، يعني رابطه بين تركيب واقعي و مطلوب دروندادها براي توليد بروندادهاي معين و در بخش دوم عبارتست از اثربخشي كه توصيف كننده درجه ي نيل به اهداف سازماني است. با توجه به اينكه شركت ها در تلاش هستند كه عملكرد خود را بهبود دهند، لذا مي توان گفت كه هدف پژوهش حاضر نقش دولت الكترونيك و سيستم هاي تحت وب بر عملكرد سازمان تامين اجتماعي در طول بحران بيماري كرونا مي باشد. در نهايت پژوهش انجام شده از نوع پژوهش توصيفي-پيمايشي نيز مي باشد. بدين منظور از پرسشنامه جهت گردآوري اطلاعات استفاده خواهد شد. همچنين با توجه به هدف پژوهش حاضر از معادلات ساختاري جهت ارائه مدل استفاده شده است و در مرحله بعد با كمك نرم افزار amos و 22spss فرضيات پژوهش تجزيه و تحليل مي شوند. يافته هاي حاصل از پژوهش نشان داد كه فرضيه سيستم هاي تحت وب و دولت الكترونيك بر رضايتمندي مشتريان(مخاطبان) در سازمان تامين اجتماعي در طول بحران بيماري كرونا تاثيرگذار است، به علت داشتن سطح معناداري كمتر از 05/0 مورد تاييد مي باشد، لذا مي توان گفت كه مورد تاييد مي باشد.