اثر متقابل فرآيندهاي كسب و كار الكترونيكي در عمليات زنجيره تامين با استفاده از ISM و MICMAC مطالعه موردي: شهرداري شيراز

Interaction of e-business processes in supply chain operations using ISM and MICMAC Case study: Shiraz Municipality

هدف اصلي‌ اين‌ مقاله‌، بررسي اثر متقابل فرآيندهاي كسب و كار الكترونيكي در عمليات زنجيره تامين با استفاده از ISM وMICMAC (مطالعه موردي: شهرداري شيراز) مي‌ باشد. اين‌ مقاله‌ از لحاظ هدف، تحقيقـي‌ كـاربردي و از لحـاظ زمان، تحقيقي‌ مقطعي‌ مي‌ باشد. اين‌ تحقيق‌ از لحاظ طرح تحقيق‌، توصيفي‌- پيمايشي‌ بوده كه‌ با ابزار پرسش‌نامه‌ محقق‌ ساخته‌ و بر اساس تكنيك‌ مدل سازي ساختاري تفسيري انجام شده است‌. براي به‌ دسـت‌ آوردن داده هـا، پرسش‌نامه‌اي ميان 10 نفر از خبرگان كه‌ شامل‌، اساتيد و خبرگان در حوزه كسب و كار الكترونيكي و زنجيره تامين فعاليت‌ دارند (با سابقه‌ كاري بالاي 4 سال و مدرك كارشناسي‌ به‌ بالا)، توزيع‌ شد كه‌ نتايج‌ پرسش‌نامه‌ با استفاده از تكنيك‌ مدل سازي ساختاري تفسيري و تحليل‌ MICMAC مورد بررسي‌ قرار گرفت‌ كه‌ پـس‌ از تحليـل‌ MICMAC شـاخص‌ هـا در چهـار ناحيـه‌، خودمختار، وابسته‌، پيوندي و مستقل‌ يا نفوذ قرار گرفتند. نتايج‌ بدست‌ آمده نشان داد كه‌ شاخص‌ ” مشاركت مشتري” از تاثيرگذارترين‌ شاخص‌هاي كسب و كار الكترونيكي در عمليات زنجيره تامين در شهرداري شيراز به‌ حساب مي‌آيند.

The main purpose of this article is to investigate the mutual effect of e-business processes in supply chain operations using ISM and MICMAC (case study: Shiraz Municipality). This article is an applied research in terms of purpose and a cross-sectional research in terms of time. In terms of the research design, this research is a descriptive-survey which was made with the researcher s questionnaire tool and based on the interpretive structural modeling technique. In order to obtain data, a questionnaire was distributed among 10 experts, including professors and experts in the field of electronic business and supply chain (with more than 4 years of work experience and a bachelor s degree or higher), and the results of the questionnaire were The use of interpretative structural modeling technique and MICMAC analysis was investigated, and after MICMAC analysis, the indicators were placed in four areas, autonomous, dependent, linked, and independent or influence. The obtained results showed that the customer participation index is one of the most effective e-business indicators in supply chain operations in Shiraz municipality.