استفاده از روش بهترين-بدترين و تاپسيس براي رتبه‌بندي محصولات (مطالعه موردي شركت پتروشيمي خراسان)

كيفيت در بخش‌هاي خدماتي، مانند كيفيت در بخش‌هاي صنعتي اهميت زيادي دارد. امروزه تقاضاي مشتريان براي خريد محصولات با كيفيت زياد شده است. در تحقيق حاضر با در نظر گرفتن معيارهاي مختلف كيفي، محصولات مهم شركت پتروشيمي شناسايي و اولويت بندي شده اند‌. داده‌هاي جمع‌آوري شده مربوط به سه محصول آمونياك، كود اوره و كريستال ملامين مي باشد كه با توجه به معيارهاي مختلف و نظرات خبرگان مورد ارزيابي و رتبه‌بندي قرار گرفت. روش‌هاي بهترين بدترين و تاپسيس در اين تحقيق مورد توجه قرار گرفته است و نتايج نشان مي‌دهدكه معيار كيفيت در بين عوامل اصلي و گواهينامه iso در بين زيرمعيارها از اولويت بالاتري نسبت به سايرين برخوردار هستند. پس از اولويت بندي، نتايج نهايي بدين صورت است كه آمونياك رتبه اول، كريستال ملامين رتبه دوم و كود اوره رتبه سوم را بدست آوردند. جهت دستيابي به اهداف پژوهش ۱۰ نفر از خريداران خبره محصولات جهت تاييد و وزن‌دهي به معيارها و ۱۵ نفر از كارمندان در بخش‌هاي مختلف پتروشيمي جهت ارزيابي محصولات مذكور انتخاب شدند.