شناسايي و رتبه بندي شاخص هاي موثر در ارزيابي عملكرد شركت فولاد مباركه اصفهان محمد رضا فتحي1، راحله عرفانيان زرعي2، مهيار صادقي3

ارزيابي عملكرد را مي‌توان مجموعه‌اي از اقدامات بلندمدت و ساختارمند تلقي كرد كه به منظور افزايش سطح استفاده بهينه از امكانات و منابع در جهت دستيابي به هدفها به شيوه‌اي اقتصادي توام با كارايي و اثربخشي صورت مي‌گيرد. بهبود مستمر عملكرد سازمان‌ها، نيروي عظيم هم‌افزايي ايجاد مي كند كه اين نيروها مي‌تواند پشتيبان برنامه رشد، توسعه و ايجاد فرصت‌هاي تعالي سازماني شود. هدف از اين مطالعه شناسايي و رتبه بندي شاخص هاي موثر در ارزيابي عملكرد شركت فولاد مباركه اصفهان مي باشد. پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي-پيمايشي مي باشد. جامعه آماري عبارتست از برخي از مديران و سرپرستان شركت فولاد مباركه اصفهان كه تعداد ان ها 15 نفر در اين پژوهش بوده است. داده ها پس از جمع آوري از طريق پرسشنامه با استفاده از روش ديمتل مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. براساس نتايج بدست امده از تحقيق، در بين شاخص هاي بعد مشتري، ايجاد ارزش براي مشتريان تاثيرگذارترين شاخص مي باشد. در بعد رشد و يادگيري، بهره وري كاركنان، در بعد مالي خالص درامد و در بعد فرايندهاي داخلي، تحويل به موقع براساس تأمين كنندگان جز تاثيرگذارترين شاخص هاي مي باشند. همچنين در بين شاخص هاي بعد مشتري، كيفيت محصول تاثيرپذيرترين شاخص مي باشد. در بعد رشد و يادگيري، توسعه فرهنگ سازماني، در بعد مالي نرخ بازگشت سرمايه و در بعد فرايندهاي داخلي، زمان چرخه توليد جز تاثيرگذارترين شاخص هاي مي باشند.