بررسي عوامل موثر بر تصوير برند از طريق بهبود نگرش مشتري

تصوير برند را مي توان به عنوان يك مجموعه منحصر به‌ فرد از ارتباط بين ذهنيت مشتريان هدف تعريف كرد. حاكي از آن است كه نام تجاري در حال حاضر چه ويژگي‌هايي دارد. تصوير برند مجموعه ‌اي از باورها در مورد يك نام تجاري خاص است و بر اساس برداشت شخصي افراد شكل مي‌گيرد. اين تصوير شامل جذابيت محصولات، سهولت استفاده، قابليت، شهرت، و ارزش كلي آن برند و محصولات آن است. مصرف‌كنندگان ارتباطات مختلف با نام تجاري برقرار مي‌كنند و بر اساس اين ارتباطات، تصوير برند را شكل مي‌دهند. به طور كلي زماني كه مصرف‌كنندگان محصولي را خريداري مي‌كنند، آن‌ها تصوير آن را نيز مي‌خرند. از جمله مهم ترين مزاياي تصوير برند براي شركت ها و كسب و كارها مي توان به جذب سود بيشتر از طريق جذب مشتري هاي جديد، افزايش اعتماد و محبوبيت ميان مشتريان فعلي، معرفي كامل و جامع محصولات برند و به طور كلي ايجاد يك رابطه بهتر ميان مشتري و كسب و كار اشاره نمود. از جمله مهم ترين عوامل موثر بر تصوير برند كه منجر بهبود نگرش و رضايت مندي مشتريان نسبت به يك برند و محصولات آن مي شود مي توان به داشتن يك شعار و جمله كاربردي موثر متناسب به هدف و ماهيت شركت و كسب و كار، ارائه يك چشم انداز واضح و صادقانه براي خلق بهترين ها، القاء موفقيت برند در ذهن مشتريان، خلاقيت در نمايش ايده و محصولات برند، بهره گيري از افراد مشهور و محبوب در جهت تبليغات برند، ايجاد يك تجربه خوب و مثبت براي مشتري، خدمات عالي فروش و پس از فروش محصولات برند، تبليغات و بازاريابي مجازي در شبكه هاي پر كاربرد اجتماعي و ... اشاره نمود. در اين پژوهش مهمترين عوامل موثر بر تصوير برند از طريق بهبود نگرش مشتريان و ارتقاء رضايت مندي آن ها با مرور و بررسي پژوهش هاي كاربردي در اين حوزه بررسي شده و در انتها چارچوب مفهومي در جهت جمع بندي مهم ترين اين عوامل تدوين شده است.