بررسي رابطه بين ارتباطات يكپارچه بازاريابي بر ابعاد ارزش ويژه برند (مطالعه موردي: مشتريان شعب بانك ملت شهر ايلام)

هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه بين ارتباطات يكپارچه بازاريابي با ابعاد ارزش ويژه برند مبتني بر مشتريان در شعب بانك ملت ايلام، مي باشد. اين پژوهش از نظر هدف، كاربردي، از نظر نوع داده،‌ كمّي و از نظر روش، توصيفي- همبستگي مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش، شامل كليه مشتريان استفاده‌كننده از خدمات بانكداري شعب بانك ملت ايلام بوده كه از اين تعداد با استفاده از فرمول كوكران براي جوامع محدود، تعداد 365 نفر از مشتريان به عنوان نمونه، انتخاب شد. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شده، كه روايي محتواي آن توسط خبرگان مورد بررسي واقع گرديد. پايايي ابزار اندازه‌گيري به وسيله روش آلفاي كرونباخ تأييد شد. پرسشنامه‌ها با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده مي باشد. براي تجزيه‌ و تحليل داده‌ها از نرم‌افزار اس‌پي‌اس‌اس استفاده شده. نتايج نشان داد كه ارتباطات يكپارچه بازاريابي با ابعاد ارزش ويژه برند ارتباط معناداري دارد.