بررسي ميزان حقوق كودكان در بهره‎مندي از اتاق مادر و كودك در مراكز خريد(مطالعه موردي: اولين مركز تخصصي كودك در ايران؛شهر كودك شاپرك)

طرح «اتاق مادر و كودك» امروزه در برخي فضاهاي عمومي شهرهاي كشور مانند پايانه‌ها و مجتمع‌هاي تجاري با هدف توجه به حساسيت‌هاي اجتماعي و فرهنگي و كمك و همراهي بيشتر با خانواده‌ها بويژه زنان وكودكان به اجرا در آمده است. «مجتمع شهر كودك شاپرك» به‎عنوان يك مجتمع تخصصي، با تمركز بر نيازها و خواسته‌هاي آشكار و پنهان كودكان و همچنين در نظر گرفتن دغدغه‌ها و چالش‌هاي مادران و خانواده‌ها و همچنين ايجاد مراكز تجاري خدماتي در حوزه كودكان در سطح شهر تهران و ساير شهرهاي ايران در تابستان سال 1395 به بهره‌برداري رسيد. در پژوهش حاضر با عنوان «بررسي ميزان حقوق كودكان در بهره‌مندي از اتاق مادر و كودك در مراكز خريد (مطالعه موردي: اولين مركز تخصصي كودك در ايران؛ شهركودك شاپرك) سعي شده است در چارچوب اصول علمي و پژوهشي به بررسي ارزيابي كيفيت خدمات اين اتاق از ديد استفاده‌كنندگان پرداخته شود. بر اين اساس، اين طرح پژوهشي با توجه به هدفي كه دنبال مي‌كند، مادران مراجعه‌كننده به اتاق مادر و كودك مجتمع شهر كودك شاپرك را به‌عنوان جامعه هدف مورد مطالعه قرار داده است. گردآوري اطلاعات در اين تحقيق با استفاده از روش‌هاي مطالعه اسنادي، مشاهده و مصاحبه با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام گرفته است. جمعيت مورد مطالعه اين پژوهش تمام مادران مراجعه‌كننده به اتاق مادر و كودك شهر كودك شاپرك ازسال 1396 تا سال 1398 بوده و تعداد كل آنها برابر با 7330 نفر بوده است كه با استفاده از فرمول كوكران، تعداد 375 نفر از بين آنها بصورت تصادفي انتخاب شده و پرسشنامه ميان آنها توزيع شد. بررسي‌ها و ارزيابي‌هاي انجام گرفته نشانگر سطح رضايتمندي بالايي در ميان استفاده‌كنندگان و مراجعين به اتاق مادر و كودك مجتمع شهر كودك شاپرك است. اما با اينحال، نگهداري و تداوم اين وضعيت و اين ميزان و سطح از رضايتمندي، از موارد بسيار مهمي است كه بايستي از سوي مسئولان امر با انجام اقداماتي نظير بهينه‌سازي و تلاش در جهت فراهم نمودن شرايط مناسب، تقويت گردد.