شناخت عوامل رفتار شهروندي سازماني در شركت آب و فاضلاب سبزوار

رفتار شهروندي سازمانی مجموعه اي از رفتارهاي داوطلبانه و اختیاري است كه بخشی از وظایف رسمی فرد نبوده، اما با این وجود، توسط آنان انجام و باعث بهبود موثر نقش هاي سازمان می شوند. در واقع این رفتارها اقداماتی ایثارگرانه از سوي كاركنان بوده كه براي رفاه پرسنل و تحقق اهداف سازمان انجام می شود. در مقاله حاضر با هدف بررسی وضعیت رفتار شهروندي سازمانی به صورت عام در سازمانها و در شركت آب و فاضلاب سبزوار به صورت خاص، 5 شاخص وجدان كاري، فضیلت شهروندي، جوانمردي، نوع دوستی، احترام و تكریم شناسایی شد. حجم نمونه 123 نفر بصورت تصادفی از بین كاركنان شركت آب و فاضلاب سبزوار بوده و ابزار گردآوري داده ها، پرسشنامه تعمیم یافته اورگان و بتمن و طیف 5 مرحله اي لیكرت می باشد. براي روایی پرسشنامه طبق نظر خبرگان و اساتید، 5 مرحله بازنگري صورت گرفت و پایایی و آزمون همبستگی پیرسون spss 0 بدست آمد. تجزیه و تحلیل آمار با استفاده از نرم افزار / آن طبق آلفاي كرونباخ 843 و فریدمن انجام شد. نتایج نشان می دهد كه در شركت آب و فاضلاب سبزوار بر اساس آزمون تی، این 5 عامل جزو عوامل رفتار شهروندي سازمانی در شركت آب و فاضلاب سبزوار هستند. آزمون رانز تصادفی بودن اعضا را مورد تایید قرار داد و درنهایت براساس آزمون فریدمن، عوامل رفتار شهروندي سازمانی به ترتیب رتبه، وجدان كاري، نوع دوستی، احترام و تكریم، جوانمردي و فضیلت شهروندي دسته بندي شدند.