نقش مديريت اطلاعات و تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات در ارتباط با مديريت دانش : يك مطالعه موردي در صنعت بيمه ايران

امروزه اگر سازمان ها بخواهند در دنیای رقابتی، حرفی برای گفتن داشته باشند بایستی به سوی مدیریت دانش (KM) حركت كنند. از طرفی آنچه موجب تبدیل مدیریت دانش به مزیت رقابتی می گردد، نقش مهم اطلاعات است و استفاده از مدیریت اطلاعات (IM) و تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات (ICT) در ارتقای برنامه های دانش محور سازمان ها مطرح است. این مقاله به دنبال یافتن ارتباط بین تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات، مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش می باشد. همچنین مرزهای میان تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات، مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش را مشخص می كند و اثرات مدیریت اطلاعات و تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات بر تكامل مدیریت دانش را مورد بررسی قرار می دهد. با توجه به مطالعات قبلی، گزارشاتی مبنی بر تاثیر مدیریت دانش و نفوذ آن در تكنولوژی ارتباطات و اطلاعات و مدیریت اطلاعات موجود می باشد اما در مورد اثر مدیریت اطلاعات و تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات در تكامل مدیریت دانش گزارشات بسیار محدودی در دسترس است. در این تحقیق نقش مدیریت اطلاعات و تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات را در ارتباط با مدیریت دانش در صنعت بیمه ایران شامل بیمه های دولتی و خصوصی مورد بررسی قرار داده و نتایج این پژوهش را در بیمه های دولتی با خصوصی مقایسه می كنیم. تجزیه و تحلیل نتایج بدست آمده در این تحقیق نشان می دهد كه رابطه معناداری بین مدیریت اطلاعات و تكنولوژی اطلاعات و ارتباطات با مدیریت دانش در صنعت بیمه ایران وجود دارد و این دو عامل در پشتیبانی و تكامل فرآیند مدیریت دانش در صنعت بیمه نقش بسزایی دارند و همچنین در بیمه های خصوصی نسبت به دولتی این ارتباط و پشتیبانی بیشتر است.