بررسي عوامل موثر بر پذيرش خدمات همراه بانك از سوي مشتريان

با توجه به اینكه فناوری موبایل می تواند سهم قابل ملاحظه ای در افزایش كارایی و اثربخشی فعالیت های كسب و كار خصوصا خدمات بانكداری ایفا كنند. هدف پژوهش حاضر، بررسی وضعیت عوامل مرتبط با پذیرش همراه بانك توسط مشتریان بانك كشاورزی شعب شمال غرب می باشد.روش تحقیق حاضر از بعد هدف كاربردی, و از نوع توصیفی می باشد.جامعه آماری را استفاده كننده های همراه بانك در شعب بانك كشاورزی شمال غرب تشكیل می دهند. حجم نمونه 384 نفر و به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامه، برای آزمون فرضیه ها در سطح استنباطی ازآزمون تی و برای اولویت بندی بین متغیرها از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده گردیده است.یافته های تحقیق نشان می دهد بین عوامل آزمون پذیری و اختیاری بودن ، هنجارها و تصویر ذهنی ، سازگاری و ارتباط شغلی ، اعتماد ، سودمندی ادراك شده، سهولت استفاده و پذیرش همراه بانك رابطه معنی دار وجود دارد.در كل با توجه به یافته های بدست آمده از آزمون فرضیه ها نتیجه گیری می شود سود منددانستن ، تلاش كمتر برای یادگیری، حس اعتماد و اطمینان،سازگاری بانیازها،تصورمثبت و امكان بكارگیری بصورت آزمایشی بر پذیرش فناوری همراه بانك تاثیر مثبت دارند.