چارچوبي جهت شناسايي و بررسي تاثير عوامل موثر بر رضايت مندي مشتريان در شركت هاي كشتيراني(مورد مطالعاتي: شركت كشتيراني سيما مارين)

ميرزايي مينا نويسنده , رحماني نيكويي مرتضي نويسنده