شماره ركورد كنفرانس :
1113
عنوان مقاله :
توسعه و ارزيابي شاخص هاي عملكردي شركت بهره برداري راه آهن شهري تهران وحومه(مترو) با رويكرد نوين كارت امتيازي متوازن
پديدآورندگان :
منصورخاكي علي نويسنده دانشگاه علم و صنعت ايران,دانشكده مهندسي عمران; , مويدفر رضا نويسنده استاديار , ذوقي عبدالرحيم نويسنده
كليدواژه :
كارت امتيازي متوازن ( BSC) , استراتژي }ICC{ , مترو , ارزيابي عملكرد , كارت امتيازي متوازن , استراتژي
عنوان كنفرانس :
مجموعه مقالات دوازدهمين كنفرانس مهندسي ترافيك
چكيده فارسي :
چكیده
همه سازمان هاي دولتی ویا خصوصی براي توسعه رشد وپایداري در عرصه رقابتی امروز به نوعی
سیستم ارزیابی عملكرداثر بخشی نیاز دارند، مدل نوین كارت امتیازي متوازن در چهار جنبه ،مالی به
عنوان نتیجه عملكرد گذشته(شاخص هاي گذشته نگر)و سه جنبه فرایندها،مشتري و رشد
ویادگیري(شاخص آینده نگر)توجه دارد.در تحقیق حاضرجهت مشخص شدن حوزه هاي متوازن
ونامتوازن شركت بهره برداري مترو تهران استراتژيها به مجموعهاي از شاخصهاي كمی وكیفی
تبدیل شده واز طریق توزیع 150 پرسشنامه در منظرمسافران ،كارمندان و كاوش دراسناد شركت مترو
در غالب یك فرایند سیستماتیك تكمیل شده است و از طریق اجراي آن ، می توان اطمینان یافت كه
هیچ حوزه كاري مهمی نادیده نمانده است و در نتایج تحقیق چگونگی وضعیت سازمان ونقاط قوت
وضعف نشان داده می شود و توصیه هایی براي تحولات عملكردي در برنامه هاي آینده سازمان ارائه
گردیده است.
كلید واژه :
شماره مدرك كنفرانس :
3988983
