آمادگي الكترونيكي ، مفاهيم و مولفه ها

در عصر حاضر پویایی محیط ایجاد تغییرات دائمی در ترجیحات مشتریان، به عنوان یك پارادایم اصلی در صنایع مختلف پذیرفته شده است. در این میان، صنایع خدماتی و به طور ناخالص صنعت بانكداری، به علت رشد فزاینده و تشدید رقابتی كه در دهه اخیر داشته اند، بیشتر درگیر این تغییرات و پویایی ها هستند و این چالش عملكرد این سازمان ها را تحت الشعاع قرار داده است. در مواجه با این چالش مدیران صنایع و پژوهشگران دریافتند كه دیگر رویكردها و اقدامات سنتی پاسخگو نمی باشد و می بایست با نگرشی جدید به سازمان و محیط پیرامون آن نگاه شود. در این راستا ارزیابی آمادگی الكترونیكی جوامع و سازمانها برای استفاده از این فناوری مقدمه برنامه ریزی بهینه به منظور نیل به اهداف سازمانی است. منظور از آمادگی الكترونیكی(E_Readiness) توانایی پذیرش، استفاده و به كارگیری فناوری اطلاعات و كاربردهای مرتبط با آن در جوامع می باشد. لذا در این پژوهش ضمن بیان مفهوم آمدگی الكترونیكی به بیان ضرورت ها و مولفه های آن پرداخته می شود و ضمن اشاره به مدل های مختلف به روش های ارزیابی آمادگی الكترونیكی پرداخته می شود و در نهایت عوامل لازم برای تحقق آمادگی الكترونیك معرفی می شود.