تاثير مديريت كيفيت جامع بر توانمندسازي و افزايش سطح عملكرد كاركنان (مورد مطالعه: اداره كل منابع طبيعي و آبخيزداري استان كرمانشاه)

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر مدیریت كیفیت جامع بر توانمند سازی و افزایش سطح عملكرد كاركنان اداره كل منابع طبیعی استان كرمانشاه انجام گرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر را كاركنان این اداره تشكیل داده اند كه تعداد آنها 362 نفر برآورد شده و محققان با استفاده از جدول مورگان تعداد 181 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین نموده اند. جهت جمع آوری داده ها از مطلاعات میدانی بهره برده و این كار از طریق توزیع پرسشنامه صورت گرفته است. در این پژوهش به منظور اندازه گیری پایایی پرسشنامه ازروش آلفای كرونباخ با استفاده از نرم افزار spss استفاده شده است كه پایایی این پرسشنامه 92/. می باشد اطلاعات بدست آمده براساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از روش های آمار توصیفی از قبیل فراوانی و درصد فراوانی متغیرها و در آمار استنباطی از آزمون كولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن جامعه، كه با توجه به نتایج این آزمون، كه توزیع متغیر ها نرمال بود، از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شد. طبق نتایج بدست آمده، چنین نتیجه می گیریم كه بهبود مستمر خدمات ، پاسخگویی به نیازهای ارباب رجوع ، مشاركت تمامی افراد در سازمان ، تفكر فرآیند گرا ، رضایت شغلی كاركنان و توانمندسازی كاركنان توانستند با عملكرد كاركنان رابطه مثبت و معنی داری برقرار نماید به عبارتی بهبود مدیریت كیفیت جامع می تواند در افزایش عملكرد كاركنان موثر باشد.