دسترسي آزاد به كيفيت

اصطلاح دسترسي آزاد مشتريان به خدمات و محصولات كيفي حاكي از آنست كه سازمانها و شركتهاي دولتي و خصوصي تا چه حد توانسته اند با بهره گيري از سيستمهاي پيشرفته مديريتي و فناوري جديد خدمات و محصولات خود را به شكل عالي و متنوع ، منعطف و راحت در كمترين زمان ممكن در اختيار مشتريان و شهروندان قرار دهند ؟ و مشتريان تا چه حدي از اين خدمات و محصولات بهره مند هستند؟ در اين شكل همه سازمانها ملزم به ارائه خدمات و محصولات خود در بازاري با تاكيد بر كيفيت بوده و در جهت تعامل بين سازماني تلاش مي كنند . مشتريان نيز اين آزادي عمل را پيدا ميكنند تا به دلخواه خود نسبت به انتخاب محصولات و خدمات متنوع اقدام نمايند .شرايط حضور در بازار از سوي مشتريان و سازمانها توسط دولت تعيين و رعايت قوانين حاكم بر آن نيز كنترل مي شود. اين مقاله بر آن است تا موضوع فوق را از ديدگاهي جديد با بيان مشكلات آن شرح و تفسير نمايد .