BALANCED SCORECARD : ENJEUX DE L’I NFORMATION ENTRE CONSTAT ET PRATIQUEDE LA PERFORMANCE

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La performance des entreprises est au coeur des préoccupations de plusieurs chercheurs et professionnels en gestion. Depuis plusieurs années, ils étudient les différents liens entre des variables contextuelles comme la stratégie, la structure ou encore l’incertitude perçue de l’environnement et l’effet combiné de ces facteurs sur la performance de l’entreprise. Il s’agit en fait, d’un système de mesure de la performance permettant aux responsables a tous les niveaux un autocontrôle de leurs activités par la déclination de la stratégie en termes opérationnels, mettre l’organisation en adéquation avec la stratégie, transformer la stratégie en un processus continue,… on parle du tableau de bord. Ce travail s’inscrit dans une démarche constructiviste de conception et de mise en oeuvre de Balanced Scorecard. En fait ce dernier est l’un des outils les plus utilisés pour l’évaluation des performances au sein des entreprises. Toutefois, sa conception, par les contrôleurs de gestion, pose souvent des difficultés en termes de systèmes d’information adéquats afin de mieux répondre aux attentes et besoins de ses différents utilisateurs.

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Balanced ScoreCard , Performance , Stratégie , Système d’information

Revue Interdisciplinaire

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