رضايت سنجي جانبازان از خدمات بيمه تكميلي و رابطه آن با نوع و درصد جانبازي

atisfaction of the janbazan ( veteran ) from complemented insurance services and their connection with type and percentage of injury

هدف: هدف از اجراي اين پژهش بررسي ميزان رضايت جانبازان از خدمات بيمه تكميلي بود. براي اين منظور، ميزان رضايت جانبازان از خدمات بيمه تكميلي، رابطه آن با نوع و درصد جانبازي و ساير عوامل مرتبط با رضايت جانبازان از اين بيمه مورد بررسي قرار گرفت. مواد و روش ها: براي پاسخ به اين اهداف 400 نفر از جانبازان شهر تهران با استفاده از روش نمونه گيري طبقه اي (بر اساس نوع جانبازي) انتخاب شدند و داده هاي آن به وسيله پرسشنامه 32 سوالي كه در اين زمينه طراحي شده بود، جمع آوري و با استفاده از جدول هاي فراواني، شاخص هاي مركزي و پراكندگي، نمودارهاي ستوني و هيستوگرام، نمودار جعبه اي، تحليل واريانس يك طرفه، نمودار پراكنش، آزمون هاي همبستگي پيرسون و اسپيرمن، جدول توزيع فراواني دوسويه، نمودار ستوني خوشه اي و آزمون مربع كاي، تجزيه و تحليل شدند. يافته ها: رضايت جانبازان از خدمات بيمه تكميلي در حد متوسط مي باشد، بين رضايت از خدمات درماني ارايه شده به تفكيك نوع جانبازي تفاوت كمي مشاهده مي شود كه اين تفاوت معني دار نيست اما در رضايت جانبازان از خدمات درماني به تفكيك درصد جانبازي، تفاوت بيشتري مشاهده مي شود.

Purpose : Aim from this research was satisfaction of the Janbazan (veterans) from complemented insurance services. Methods and Materials : For this cause examined satisfaction of the Janbazan (veterans) from complemented insurance services and their connection with type and percentage of injury and other connection factor. For answer to these objectives were selected 400 janbaz in Tehran with stratified sampling and data were collected with questionnaire of 32 segments، that designed in this field. Also dat analyzed with descriptive statistic، on – anova ، Spearman and Pearson correlation and chi – square test . Results : satisfaction of the janbazan from complemented insurance services is mean. Between satisfaction from services health that presenting to segregation of type of injury view few different that this difference isn’t significant but in satisfaction of janbazan from services health to segregation of percentage of injury، view most different .