بررسي استرسهاي شغلي كاركنان مدارك پزشكي شاغل در بيمارستانهاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي

Job Stressores for Medical Records Personnel in Teaching Hospitals of Iran University of Medical Sciences

با استفاده از پرسشنامه نقش‌هاي شغلي اسيپو و همكاران،117نفر زن و 78 نفر مرد از نظر ميزان استرس شغلي مورد بررسي قرار گرفتند.داده‌هاي پژوهش به كمك شاخصهاي آمار توصيفي و آزمون خي دو مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته‌ها نشان دادند كه براي كاركنان هر چهر بخش:1-پذيرش،2-بايگاني مدارك پزشكي،3-آمار و 4-كدگذاري،محيط فيزيكي كار بيشترين ميزان استرس زايي را داشته است.آزمون آماري خي دو ارتباط معني‌داري را ميان شدت استرس شغلي‌ و جنسيت،وضعيت تأهل و ميزان تحصيلات افراد مورد بررسي نشان داد.بدين معني كه ميزان استرس زنان در جامعه‌ مورد بررسي بيش از مردان،كاركنان مجرد بيش از كاركنان متأهل و كاركنان با تحصيلات كارشناسي و بالاتر بيش از كاركنان با ساير مدارك تحصيلي بود. افراد مورد بررسي مهمترين عوامل استرس زاي محيط كار خود را عدم توانايي پاسخ به تمامي‌ بيماران مراجعه كننده،كم بودن فضاي پذيرش و بايگاني،تأخير حضور پزشكان،عدم بكارگيري تكنولوژي جديد در بايگاني،نفرستادن به موقع پرونده از بخشها،اشتباه بودن آمار بخشها،ارائه نكردن به موقع آمار توسط بخشها، بي‌توجهي‌ مسئولين به آمار تهيه شده،ناخوانا بودن خط پزشكان،عدم درج تشخيص نهايي توسط پزشكان،به كار نگرفتن نشانه‌هاي‌ اختصاري رايج و عدم توجه مسئولين به كدگذاري بيماريها برشمرده‌اند.

The purpose of the present study was to assess job stress in medical records personnel. 117 females and 78 males were assessed by Osipow et al.'s Job Roles Inventory. Data were analyzed by descriptive statistics and Chi-square test. The findings indicated that the physical environment was the main source of stress for the staff of the four different units of the medical records department, (i.e. Admissions, Medical Records Archive, Statistics and Coding). The findings also revealed that there is a significant relationship between the intensity of job stress and sex, marital status and the level of education. Job stress was higher in females, single individuals and subjects with B. A. degree than in males, married individuals and those with lower education. The specific sources of stress for the medical records personell were as follows: Admission: 1-inability to respond to the needs of all the patients, 2~limited space of Admission Unit, and 3-late arrival of physicians Medical Records: 1-01d techniques in the filing system, and 2-delay in returning files to the Medical Records Archive Statistics: t-errors in reports from various sections, 2-delay in submission of reports by different units, and 3-managers' neglect of these information Coding: 1 -physician's illegible handwriting, 2-missing physician's final diagnosis, and 3-not using common coding system.