طراحي مدل بلوغ فرايندهاي كلانتري‌هاي ناجا با استفاده از مدل بلوغ قابليت يكپارچه

Designing Process Maturity Level for Iran’ Police Using CMMI

سازمان‌ها براي موفقيت، كسب رضايت ذي‌نفعان و حفظ بقاي خود بايد با محور قراردادن فرايندهاي سازماني، در راستاي بهبود مستمر فرايندها تلاش كنند. مدل‌هاي بلوغ فرايندهاي سازماني، مدل‌هايي هستند كه درراستاي ارزيابي و بهبود فرايند سازماني توسعه داده شده‌اند. مدل بلوغ قابليت يكپارچه، مدلي است بنيادين كه براي سنجش ميزان بلوغ سازمان‌ها به كار مي‌رود و با به‌كارگيري دانش و تجارب در مديريت فرايندها و با تكيه بر اين اصل كه «كيفيت سيستم يا محصول متأثر از فرايندي است كه در توسعه و نگهداري آن به كار رفته است»، ايجاد شده است. هدف اين مقاله، ارائه مدلي براي ارزيابي سطح بلوغ فرايندهاي كلانتري‌هاست كه براساس آن بتوان درباره سطح بلوغ و اقدامات اصلاحي موردنياز تصميم‌گيري كرد. براي اين منظور، پس از شناسايي فرايندهاي سازماني در كلانتري‌هاي منتخب ناجا و بررسي وضعيت موجود آنها و نيز با مدل‌برداري از مدل CMMI، مدل بلوغ قابليت يكپارچه براي فرايندهاي سازماني كلانتري‌هاي ناجا توسعه داده شده است. مدل ارائه‌شده در اين مقاله، مبنايي براي ارزيابي سطح بلوغ فرايندهاي كلانتري‌هاي ناجا خواهد بود كه براساس آن مي‌توان نقاط ضعف و قوت فرايندها و اقدام‌ها و در نتيجه، كلانتري‌ها را نيز شناسايي كرده و براساس آن، راه‌كارهايي براي بهبود پيشنهاد داد.

The organizations need to continuously improve their processes so that they can succeed, increase their customers’ satisfaction, and survive. The process maturity models of organizations are models developed to assess and improve organizational process. In order that an organization can continuously improve, it is essential to focus on its maturity in personnel, process and organizational levels. The integrity maturity model is a fundamental model used to assess an organization’s maturity level. This model, based on the principle that “the system or a product’s quality is influenced by the process used in its development and maintenance”, is developed through reviewing all the knowledge and experiences gained from processes management. Organizations can advance with this model toward improvement of their processes and fulfillment of goals. In this paper, the concept of integrity maturity model is first reviewed; then, following indentifying organizational processes in the selected NAJA police stations and an examination of their statues que, the integrity maturity model for organizational process of the police stations was developed. The presented model in this paper can be regarded as a criterion to assess the maturity levels of process in the selected police stations, based on which the weakness and strengths of the organization can be identified.