تاثير بيان داستان گونه تجربيات باليني بر مهارت هاي ارتباط حرفه اي پرستاران

The effect of storytelling technique on professional communication skills of nurses

هدف. اين پژوهش با هدف بررسي تاثير روش آموزشي بيان داستانگونه تجربيات باليني بر افزايش شايستگي باليني پرستاران در زمينه مهارت هاي ارتباط موثر حرفه اي در پرستاران شاغل در بخش هاي ويژه مركز قلب و عروق شهيد رجايي انجام شد. زمينه. ارتباط با بيمار از مهمترين جنبه هاي حرفه پرستاري است و به اشتراك گذاري دانش ضمني در اين زمينه مي تواند موجب بهبود ساير توانايي هاي پرستار و تيم درماني گردد. يكي از بهترين روش ها براي انتقال دانش ضمني، استفاده از روش بيان داستانگونه تجربيات است. روش كار. اين پژوهش يك مطالعه نيمه تجربي مداخله اي با دو گروه مداخله و كنترل بود كه به منظور تعيين تاثير به كارگيري راهبرد انتقال دانش ضمني با روش بيان داستانگونه تجربيات كاري پرستاران بر شايستگي و صلاحيت باليني آنها انجام شد. جامعه پژوهش، پرستاران كليه بخش هاي ويژه اين مركز بود و 130 نفر از پرستاران به طور تصادفي در دو گروه آزمون و كنترل قرار گرفتند. آموزش (بيان تجربيات باليني با بياني داستاني) درگروه مداخله طي شش ساعت انجام شد. ميزان تاثير مداخله بر متغير وابسته (مهارت هاي ارتباط حرفه اي) با پرسشنامه خودابرازي پژوهشگرساخته كه قبل از مداخله و مجددا يك ماه بعد از آن توسط هر دو گروه تكميل شد، بررسي گرديد. داده ها با آزمون تي زوجي و مستقل، كاي دو، آزمون دقيق فيشر، آزمون من ويتني و تحليل كوواريانس با نرم افزار SPSS نسخه 21 تحليل شد. يافته ها. ميانگين نمرات كلي پيش آزمون در گروه آزمون، 104/60 با انحراف معيار 7/60 و در گروه كنترل، 102/13 با انحراف معيار 9/20 بود. ميانگين نمرات پس آزمون در گروه آزمون، 117/92 با انحراف معيار 4/37و در گروه كنترل، 102/25 با انحراف معيار8/66 محاسبه شد. تفاوت آماري معناداري بين ميانگين نمرات پس‌آزمون شايستگي باليني در زمينه ارتباط حرفه‌اي گروه آزمون و كنترل مشاهده شد (0/001>P)، بدين ترتيب كه ميانگين نمرات پس‌آزمون شايستگي باليني در زمينه ارتباط حرفه‌اي گروه آزمون بيش از گروه كنترل بود. نتيجه گيري. يافته ها نشان مي دهند كه مداخله (بيان داستان‌گونه تجربيات باليني) بر شايستگي باليني اثر گذاشته است. با توجه به اندازه اثر، مي‌توان گفت كه 71/4 درصد تغييرات متغير وابسته در پس‌آزمون، ناشي از مداخله است. بر اساس يافته ها، بيان داستان گونه تجربيات فردي را به عنوان يك روش مؤثر در ارتقاء ارتباط حرفه اي مورد توجه قرار داد.

Aim. This study aimed to explore the effectiveness of storytelling technique on professional communication skills of nurses in critical care units of ShahidRajaee Heart Center. Background. Patient Communication skill is one of the most important aspects of nursing profession that can improve the overall abilities of nurses and health care team. Sharing the tacit knowledge on patient communication skills is one of the issues with which nursing system encountered. Retirement of experienced nurses causes a considerable loss of tacit knowledge. One of the best ways to transfer tacit knowledge is to apply the storytelling technique in transferring these experiences. Method.This was a quasi-experimental study with control group. It was conducted on 130 nurses, working in the ICU, who were randomly divided into groups of intervention and control. The intervention group was instructed via storytelling on clinical experiences within 6 hours. The effect of the intervention was tested through a self-reflective questionnaire completed by both groups before the intervention and one month later. To analyze the data, paired and independent T-test, Chi-square, Fisher exact test, Mann-Whitney U test and the analysis of covariance via SPSS version 21 were applied. Finding. Results showed that the intervention and control groups` pre-test scores were 104.60 with standard deviation of 7.60 and 103.13 with a standard deviation of 9.60, respectively. Furthermore, their post-test scores were estimated as 117.92 with a standard deviation of 4.37 and 102.25 with standard deviation of 8.66 accordingly. There was a statistically significant difference between the post-test scores of intervention and control groups regarding their professional communication skills (p< 0.001). According to the sample based effect sizes, 71.4% of the variability in the post-test is caused by the intervention. Conclusion. Based on the findings, it can be concluded that storytelling technique enhances the clinical competency of nurses in terms of professional effective communication with both patients and colleagues. Therefore, this technique can be introduced as an effective way to promote professional communication.