ارزيابي عملكرد بازارچه هاي مشترك مرزي ايران با استفاده از مدل (BSC) (مورد مطالعه: بازارچه مرزي پرويزخان)

مناطق مرزي، از نقاط حساس و استراتژيك كشور مي باشند كه به دليل برخي از ناتواني هاي بالقوه طبيعي و اقتصادي، به ويژه در بخش هاي كشاورزي و صنعت، دچار برخي تفاوت ها و عدم تعادل-هاي منطقه اي و فضايي با مناطق مركزي گرديده و در نتيجه آن با پديده هايي چون بيكاري، مهاجرت فزاينده، قاچاق كالا و ... مواجه شده اند. يكي از تمهيدات ارزنده دولت جهت ساماندهي به اقتصاد و معيشت اين مرزنشينان و در نتيجه برقراري امنيت اقتصادي، اجتماعي و سياسي در اين مناطق، تأسيس بازارچه هاي مرزي در نزديكي مرزهاي مشترك با كشورهاي همسايه است كه به نظر مي رسد علي رغم همه فراز و نشيب ها، تاثيرات مثبتي بر مناطق پيرامون خود داشته اند، لذا در مقاله حاضر با توجه به نقش گسترده اين بازارچه ها در صورت موفقيت در چيدمان اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي و حتي آمايشي مناطق اطراف خود، هدف از انجام اين پژوهش، ارزيابي عملكرد بازارچه هاي مشترك مرزي (پرويز خان) با استفاده از رويكرد جامع كارت امتيازي متوازن مي باشد. جامعه آماري اين پيمايش عبارت اند از كاركنان، مديران و كارشناسان اداره كل گمرك استان كرمانشاه و بازارچه مرزي پرويزخان و بطور ميانگين روزانه 1700 نفر از مراجعه كنندگان اين بازارچه شامل بازرگانان، پيله وران و خريداران كه با توجه به فراواني تعداد مراجعه كنندگان، حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده 347 نفر تعيين گرديد. همچنين به منظور جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته و براي تجزيه و تحليل داده ها از آزمون t تك نمونه اي استفاده شده است. يافته ها حاكي از آن است كه سه منظر مشتري، مالي و فرآيند داخلي به ترتيب از بيشترين ميزان توازن برخوردارند، اين در حالي است كه منظر رشد و يادگيري در پايين ترين سطح توازن قرار دارد.