بوروكراسي‌ هراسي و ادراك از تاب‌آوري ملي

Bureaucphobia and Perceived National Resilience

علي‌رغم اهميت ادراك شهروندان از عملكرد دولت، مطالعات اندكي دربارة ادراك و نگرش منفي به بخش دولتي انجام گرفته است. هدف اين مقالۀ توصيفي ـ همبستگي، بررسي رابطة بوروكراسي‌هراسي و ادراك از تاب‌آوري ملي است. به اين منظور با پيمايش شهروندان از طريق پرسشنامه وجود پديدۀ بوروكراسي‌هراسي و چگونگي ادراك از تاب‌آوري ملي مطالعه و بررسي شد. سپس، رابطه اين دو متغير بررسي شد. جامعۀ آماري شهروندان 18 تا 70 سالهاي بودند كه در يك‌سال گذشته دستكم يك‌‌بار براي دريافت خدمت به يكي از سازمان‌هاي عمومي مراجعه كرده‌اند. نمونه‌اي به روش در دسترس انتخاب شد، كه 515 نفر پرسشنامۀ پژوهش را كامل كردند. داده‌ها با ترسيم جدول توافقي و آزمون خي‌دو تحليل شد. نتايج نشان داد بي‌اعتمادي به دولت و كاركنان بخش عمومي فقط با عملكرد خدمات عمومي مرتبط نيست و 31 درصد پاسخگويان بوروكراسي هستند. همچنين، نتايج نشان داد 31 درصد پاسخگويان ادراك منفي از تاب‌آوري ملي داشتند. بيشترين پاسخگويان به ترتيب، فضاي مجازي، بيكاري و فاصله طبقاتي را به‌عنوان تهديدات مهم و اصلي معرفي كردند كه كشور ايران را تهديد مي‌كنند. درنهايت نتايج نشان داد بين ادراك از تاب‌آوري ملي و بوروكراسي رابطة معني‌دار وجود دارد.

The importance of citizens’ perception toward state’s performance needs broad studies in this field. Various studies are conducted on citizens’ perception and attitude toward state, most of them have considered inefficiency of the state. A few studies addressed negative perceptions and attitudes toward public section while not related to state’s inefficiency. Present descriptive – correlational paper aims at studying the relationship between bureauphobia and Perceived national resilience. To this end, by surveying the citizens through a questionnaire, the phenomenon of bureauphobia and Perceived national resilience was identified. Then the relations between both variables were investigated. Research population consists of all 18 – 70 year-old citizens who had gone to public organizations at least one time in past year to receive services. Data was analyzed by drawing table and Chi2 test. The results suggest that distrust to states and employees in public section are not only related to the performance of public services and 31 percent of respondents have bureauphobia. Likewise, 31 percent of respondents had negative Perceived national resilience on threats. Finally, findings indicate that there is a significant relationship between Perceived national resilience and bureauphobia.