شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر رفتار شهروندي سازماني در پژوهشگاه صنعت نفت تهران

Identifying and Ranking Factors on Organizational Citizenship Behavior in Petroleum Industry Research Tehran

مطالعه رفتار افراد درمحيط‌هاي كاري از ديرباز مورد توجه انديشمندان علوم مديريت بوده و با ظهور رشته رفتار سازماني در سال‌هاي نخست دهه 1960، در اين امر جديت بيشتري به عمل آمد. در اين مقاله به شناسايي و رتبهبندي عوامل موثر بر رفتار شهروندي سازماني در پژوهشگاه صنعت نفت تهران با استفاده از مدلهاي تصميم گيري چندشاخصه (SAW،TOPSIS) پرداخته شده است. به منظور گردآوري دادهها و تعيين اولويتها در شاخصه ها و گزينه ها از ابزار پرسش‌نامه كه در اختيار خبرگان و صاحبنظران منابع انساني سازمان مذكور قرار گرفته است استفاده شده است. درنهايت به منظور ادغام نتايج دو تكنيك مذكور از روش ميانگين استفاده شده است كه رضايت شغلي بالاترين رتبه در ايجاد رفتار شهروندي سازماني در پژوهشگاه صنعت نفت را كسب كرده است و عوامل ديگر نظير تعهد سازماني، سبك رهبري، عدالت سازماني، ويژگي هاي شخصيتي و رفتار اخلاقي در اولويت‌هاي بعدي قرار گرفته است و در نهايت پيشنهادهايي به منظور تقويت رفتار شهروندي سازماني ارائه شده است

Study of people's behavior in work environments has been an issue of interest among management scholars for a long time and with the advent of field of organizational behavior in the late 1960s, this issue became even more important. In this paper we seek to indentify and classify the factors influencing organizational citizenry behavior in Tehran petroleum industry research center using multi- indicator decision making models (TOPSIS - SAW). In order to gather data and determine the priorities between indicators, a questionnaire was used. Finally, to combine the results of two forementioned models, the average method was used and based on this method, job satisfaction gained the highest ranking in producing the organizational citizenry behavior in the petroleum industry research center and other factors such as organizational commitment, leadership style, organizational justice, personal characteristics and ethical behavior were next