چالش‌هاي پذيرش تجارت الكترونيك در كسب و كارهاي كوچك و متوسط (مطالعه موردي: شركت‌هاي فعال مستقر در شهرك صنعتي بوشهر)

Identification of Electronic Commerce Adaption Barriers in Small and Medium Enterprises (SMEs): ACase Study of the Active Firms Based in the Industrial Town of Bushehr City

هدف از اين تحقيق شناسايي موانع پذيرش تجارت الكترونيك در كسب و كارهاي كوچك و متوسط است. جامعه آماري تحقيق را مديران و كاركنان شركت‌هاي فعال مستقر در شهرك صنعتي بوشهر تشكيل مي‌دهند. بدليل عدم دسترسي به اطلاعات كامل از حجم جامعه، تعداد جامعه آماري به صورت نامحدود در نظر گرفته شد. براي جمع‌آوري داده‌ها جهت انجام آزمون فرضيه‌ها از ابزار پرسش‌نامه استفاده گرديد. براي تجزيه و تحليل داده‌هاي پژوهش از مدل‌سازي معادلات ساختاري با رويكرد حداقل مربعات جزئي و نرم‌افزار SMARTPLS استفاده گرديد. نتايج تحليل‌ها نشان داد كه «موانع سازماني» شامل كمبود زمان، عدم آگاهي و اطمينان كافي از منافع و مزايا، هزينه، عدم اشتياق براي نوآوري و سواد و مهارت فني ناكافي كاركنان، «موانع فني» شامل عدم سازگاري با محصولات، خدمات و روش كسب‌و‌كار شركت، فقدان امنيت لازم و پايين بودن سطح تكنولوژي سخت‌افزاري و نرم‌افزاري و «موانع محيطي» شامل رقابت اندك، استفاده اندك توسط مشتريان، حمايت ناكافي دولت، استفاده اندك توسط شركا و عرضه‌كنندگان و ضعف قانون در زمينه تجارت الكترونيك، بر پذيرش تجارت الكترونيك توسط شركت‌هاي كوچك متوسط تأثير منفي دارند.

The purpose of this study is to identify the barriers of adopting e-commerce in small and medium enterprises. The target population consisted of the managers and the staff of the active companies based in the Industrial town of Bushehr city. Due to the lack of complete information from the population, an unlimited number of cases were taken into consideration. Questionnaires were used to collect the required data. For data analysis, the structural equation modeling approach, the partial least square and the SMARTPLS software were used. The results showed that certain barriers have a negative impact on the adoption of electronic commerce by small to medium sized enterprises. These barriers are 1) institutional barriers including lack of time, lack of knowledge and certainty of benefits, costs, lack of enthusiasm for innovation, and inadequate staff education and technical skills, 2) technical barriers including lack of compatibility with products, services and business methods, lack of proper security and low-level hardware and software technology, and 3) environmental barriers including insufficient competition, limited use by customers, inadequate support from the government, limited use by partners and suppliers, and the weakness of the laws of electronic commerce.