تأثير ويژگي‌هاي كيفيت خدمات رويداد بر شادي و وفاداري ورزشكاران چهاردهمين دوره المپياد ورزشي دانشجويان كشور با نقش ميانجي رضايتمندي

دانشجويان، قشر مهم جوانان شناخته مي شوند و شركت در رويداد هاي ورزشي با كيفيت بالا مي تواند باعث افزايش رضايت از زندگي، سلامت روح و جسم آن ها شود؛ بنابراين، هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسي تأثير ويژگي هاي كيفيت خدمات رويداد بر شادي و وفاداري ورزشكاران چهاردهمين المپياد ورزشي دانشجويان كشور با نقش ميانجي رضايتمندي است. تعداد 180 نفر از ورزشكاران حاضر در چهاردهمين دوره المپياد ورزشي دانشجويان كشور، داوطلبانه به‌عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. براي جمع آوري داده هاي مطالعه از پرسش‌نامه‌هاي كيفيت خدمات رويداد الكساندرس (2004)، مقياس رضايتمندي برادي و همكاران (2006)، مقياس وفاداري زيتسمال و همكاران (1996) و مقياس شادي نيكلا (2009) استفاده شد. براي آزمون فرضيه ها از مدل معادلات ساختاري حداقل مربعات جزئي با استفاده از نرم افزار اسمارت پي. ال. اس. سه استفاده شد نتايج نشان داد كه مدل اندازه گيري مناسب است؛ يعني سازگاري دروني، روايي همگرا و روايي واگرا همه متغيرهاي پژوهش تأييد شدند و در نتايج مدل ساختاري شاخص R2 متغيرهاي رضايتمندي، وفاداري و شادي به‌ترتيب برابر با 0.630، 0.417 و 0.113 و شاخص Q2 متغير رضايتمندي، وفاداري و شادي به‌ترتيب برابر با 0.465، 0.328 و 0.071 بودند. مدل ساختاري نشان داد كه رضايتمندي تأثير معناداري بر وفاداري و شادي داشت. وفاداري نيز بر شادي تأثيرگذار بود و درنهايت، كيفيت نتايج بر رضايتمندي تأثيرگذار بود. نتايج تحليل اهميت عملكرد نشان داد كه كيفيت نتايج بيشترين تأثير را بر شادي داشت؛ بنابراين، پيشنهاد مي شود كه با ارائه رويدادي با كيفيت بالا مي توان موجب افزايش شادي و متعاقب آن، رضايت از زندگي دانشجويان شد.