مطالعه پيمايشي وضعيت سيستم دارويي داروخانه‌هاي شهر شيراز از ديدگاه مراجعه‌كنندگان

مقدمه: داروخانه‌ها از جمله مراكز خدماتي ضروري و حياتي مي‌باشندكه مراجعه مردم و بيماران به آنها اهميت زيادي دارد. در ايران، بخش عظيمي‌‌از منابع بهداشتي و درماني به منظور تهيه و تدارك داروهاي مورد نياز جامعه مصرف مي‌شود. اين مطالعه به بررسي ديدگاه مراجعان به داروخانه‌هاي شيراز در مورد سيستم دارويي داروخانه‌ها مي‌پردازد. روش پژوهش: اين مطالعه به صورت پيمايش مقطعي، در سال1395 انجام شد. جامعه پژوهش مراجعه‌كنندگان به داروخانه‌هاي سطح شهر، داروخانه‌هاي دولتي، داروخانه هلال احمر و داروخانه ويژه بود. با استفاده از فرمول كوكران حجم نمونه 150 نفر در نظرگرفته شد. ابزار گردآوري داده‌ها فرم محقق ساخته بود كه پايايي آن با استفاده از ضريب همبستگي88/0 و روايي آن ازطريق تاييد متخصصان برآورد گرديد. تجزيه وتحليل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS22 و آزمون‌هاي كروسكال واليس وفيشر انجام شد. يافته‌ها: بر اساس آزمون كروسكال واليس بين رضايت ازداروخانه‌ها و نوع داروخانه (p=0.046)، بين نوع داروخانه و مدت زمان انتظار بيمار (p 0.001) و بين نوع بيماري و ميزان پرداخت از جيب بيماران (p 0.001) رابطه معناداري وجودداشت. هم‌چنين بين ميزان مشاوره دارويي توسط داروساز و نوع داروخانه و نوع بيمه و ميزان پرداخت از جيب رابطه معنادار مشاهده نشد. (p 0.05) نتيجه‌گيري: بنظر مي‌رسد با استفاده از نتايج حاضر، مسئولان دانشگاه مي‌بايست با سياست‌گذاري صحيح در جهت كاهش هزينه پرداخت از جيب بيماران گام بردارند. هم‌چنين توجه به آموزش‌هاي عمومي‌‌در زمينه نحوه صحيح مصرف دارو و نيز توجه به برنامه‌هاي بازاريابي اجتماعي در راستاي ارتقاي سطح سواد سلامت و رضايت جامعه نسبت به داروخانه‌ها ضروري مي‌باشد.