مواجهه با خشونت شغلي و عوامل مرتبط با آن در پرستاران شاغل در بيمارستان هاي دانشگاه علوم پزشكي نيشابور

Workplace violence against nurses and related factors in Neyshabur University of Medical Science’s hospitals

خشونت­‌هاي شغلي از علل مشكلات رواني و فيزيكي و كاهش رضايت و عملكرد شغلي پرستاران مي‌­باشد. هدف از اين مطالعه بررسي ميزان بروز و منبع خشونت شغلي و عوامل مرتبط با آن در پرستاران بوده است. مواد و روش­‌ها اين مطالعه توصيفي تحليلي از نوع مقطعي، در سال 1397 با مشاركت 181 پرستار و به روش نمونه­‌گيري طبقه­‌بندي تصادفي ساده بر روي پرستاران شاغل در بيمارستان‌­هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي نيشابور انجام شد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه خشونت شغلي در بخش بهداشت و درمان بود. اطلاعات با نرم­افزار SPSS v.19 تجزيه و تحليل شد. يافته‌­ها ميزان بروز خشونت فيزيكي، كلامي و جنسي عليه پرستاران در 12 ماه منتهي به انجام پژوهش به ترتيب 25/7 ،72/6 و 1/2 درصد گزارش شد. بيش از 66 درصد از پرستاران ابراز كردند كه روشي براي گزارش­‌دهي خشونت در محل كار آنها وجود ندارد. پرستاران كمبود پرسنل و امكانات و شلوغي بخش را به عنوان مهم‌ترين علت خشونت عليه پرستاران اعلام كردند. نتايج آزمون‌­هاي آماري ارتباط معني­‌داري بين بخش و خشونت كلامي، بين جنسيت و خشونت فيزيكي و بين تعداد شيفت كاري در هفته و خشونت فيزيكي و كلامي نشان داد. نتيجه­‌گيري خشونت كلامي عليه پرستاران بيشتـر توسط بيماران و همراهـان آنها و پزشـكان اتفـاق مي‌افتد. خشونت فيزيكي بيشتر توسط همراهان بيماران اتفاق مي‌­افتد. پرستاران معمولاً خشونت شغلي عليه خود را گزارش نمي­‌دهند و خشونت شغلي عليه پرستاران در حال تبديل شدن به يك پديده عادي در بيمارستان­ هاست.

Workplace violence leads to psychological and physical problems and reduces the satisfaction and performance of nurses. The aim of this study was to investigate the incidence rate and source of workplace violence against nurses. Methods & Materials A cross-sectional study was conducted using 181 nurses at Neyshabur University of Medical Science’s teaching hospitals in Neyshabur, Iran, from April 2016 to June 2018. Participants were selected through stratified random sampling. Workplace violence in the health sector questionnaire was used for data collection. SPSS Statistics for Windows version 19 was used for data analysis. Results The majority of participants (67.2%) were female and the mean age of the nurses was 28.8 years ± 5.3 SD. The incidence rate of physical, verbal, and sexual violence was 25.7%, 72.6%, and 1.2%, respectively. More than 66% of the nurses suggested that there is no procedures for reporting of violence in their workplace. Shortage of personnel and facilities and crowded wards was descript as most important causes of physical and non-physical violence against nurses. Statistical analysis showed a significant relationship between wards and verbal violence, sex and physical violence, and number of shifts per week and physical and verbal violence. Conclusion The verbal violence against nurses is very common and occurs more often by patients and their relatives and physicians. Hospital managers pay very little attention to this problem. Nurses usually do not report workplace violence against themselves and workplace violence against nurses is becoming a typical phenomenon in hospitals.