ارزيابي، انتخاب و مديريت عملكرد شركت هاي ارائه كننده خدمات لجستيكي (مطالعه موردي: شركت ساپكو)

اين تحقيق در شركت ساپكو كه مديريت زنجيره تامين گروه صنعتي ايران‏خودرو را بر عهده دارد انجام شده است و از روش تركيبيDEMATEL-ANP براي تعيين ميزان اهميت شاخص‏هاي ارزيابي شركت‏هاي ارائه دهنده خدمات لجستيكي طرف سوم، رتبه‏بندي و انتخاب آنها براي برونسپاري استفاده شده است. نتايج حاصل از پژوهش كه با بررسي15 معيار لجستيكي و براساس نظرات خبرگان حوزه لجستيك بدست آمده است نشان دهنده اين است كه وزن معيارهاي چون تجربه در صنعت مشابه، توقف خط مشتري، قيمت، انعطاف پذيري، نسبت تحويل‏هاي معيوب و زمان انتظار تحويل از ديگر معيار ها بيشتر و معيارهاي چون زمان انتظار بازگشت، دوره گردش موجودي و پايداري زيست محيطي از اهميت كمتري نسبت به ساير شاخص ها برخوردار هستند همچنين با استفاده از روش تركيبي ANP-PROMETHEE سه شركت ارائه كننده خدمات لجستيكي ارزيابي شدند كه نتايج نشان دهنده عملكرد بهتر شركت شماره 3 نسبت به ساير شركت ها است در ضمن روشي براي ارزيابي عملكردي شركت هاي خدمات لجستيكي در طول دوره همكاري براساس شاخص هاي قابل اندازه گيري توسط مشتري ارائه شده است.