رابطه هوش عاطفي و هوش معنوي با استرس شغلي كاركنان بانك

هدف: هدف پژوهش بررسي رابطه هوش عاطفي و هوش معنوي با استرس شغلي كاركنان بانك است. روش: اين پژوهش از نوع همبستگي است. جامعۀ آماري آن كاركنان بانك ملي استان سمنان (۴۷۰ نفر) است كه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده، ۲۱۲ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه‌هاي هوش هيجاني بار‌آن (۱۹۹۷)، هوش معنوي آمرام و دراير (۲۰۰۷) و استرس شغلي HSE (۲۰۰۸) استفاده شده است. يافته‌ها: نتايج به‌دست‌آمده از آزمون همبستگي پيرسون نشان داد بين هوش عاطفي و هوش معنوي و استرس شغلي رابطۀ معكوس وجود دارد. همچنين نتايج حاصل از رگرسيون نشان داد كه تقريباً ۶۹ درصد از واريانس استرس به‌وسيله متغيرهاي هوش عاطفي و هوش معنوي تبيين مي‌شود. مدل معادلات ساختاري نيز نشان داد كه هوش عاطفي و هوش معنوي، استرس شغلي را تبيين مي‌كند. نتيجه‌گيري: هوش عاطفي و هوش معنوي از عوامل مهم در كاهش استرس شغلي محسوب مي‌شوند كه مديران و مسئولان مي‌توانند با تقويت آنها در كاركنان به بهره‌وري بيشتر سازمان‌ها كمك كنند. همچنين به مسئولان پيشنهاد مي‌شود با ارزيابي ميزان هوش عاطفي و هوش معنوي افراد، كساني را استخدام كنندكه بهرۀ بيشتري از هوش عاطفي و هوش معنوي دارند.