مقايسه عوامل مؤثر بر رفتار خريد صنايع دستي بين گردشگران داخلي و خارجي شهر اصفهان

A Comparison of Factors Affecting on Handicraft Shopping Behavior between Domestic and Foreign Tourists in Isfahan City

صنايع دستي يكي از اقلامي است كه توسط گردشگران بعنوان سوغات خريداري مي شود. هدف پژوهش حاضر بررسي مقايسه اي عوامل مؤثر بر رفتار خريد صنايع دستي بين گردشگران داخلي و خارجي شهر اصفهان است. روش تحقيق توصيفي- تحليلي است. جامعه آماري تحقيق گردشگران داخلي و خارجي شهر اصفهان مي باشند. براساس فرمول كوكران، 247 گردشگر داخلي و 149 گردشگر خارجي به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته است، كه روايي آن توسط متخصصان بررسي و پايايي نيز با آلفاي كرونباخ (0.837)تأييد شد. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از آزمون هاي t تك نمونه اي، t مستقل و يومن ويتني استفاده شد. نتايج نشان داد مهمترين عوامل مؤثر بر رفتار خريد صنايع دستي براي گردشگران داخلي، عامل كيفيت (4.22) و براي گردشگران خارجي، عامل اصالت (4.10) بوده است. بررسي تفاوت عوامل مؤثر بر رفتار خريد صنايع دستي بين گردشگران داخلي و خارجي با آزمون t مقايسه اي نشان داد در خصوص تأثير عوامل اصالت، قيمت و منحصر به فرد بودن تفاوت معنادار نبود. در خصوص عوامل موقعيت، حمل آسان، ارزش كاربردي و نگرش براي گردشگران خارجي مهمتر بوده است. عامل كيفيت و تجربه نيز براي گردشگران داخلي مهمتر بوده است.

The purpose of this study is to compare the factors affecting on handicrafts shopping behavior between domestic and foreign tourists in Isfahan city. The research method is descriptive and analytic. The statistical sample is 396 tourists (domestic 247, foreign 149). The survey data-collecting tool is a researcher-designed questionnaire. The questionnaire reliability is measured through Cronbach Alpha (0.837). The data were analyzed using one-sample T test, Independent Sample T test, and Mann-Whitney U test. The results indicated that all factors had a positive influence on handicrafts shopping behavior of tourists. In addition, the most important factor affecting on the handicraft shopping behavior for domestic tourists was quality factor, and for domestic tourists was authenticity factor. The results of Independent Samples T-test showed that there weren't difference in the effects of authenticity, price and uniqueness factors between domestic and foreign tourists, 4 factors of situational factor, portability, utility value, attitude about handicrafts were more important for foreign tourists than domestic tourists, and 2 factors of quality and experience were more important for domestic tourists. The study will be useful for the artisans and suppliers in the tourism and handicraft industry to improve their business performances