بررسي نقش تعاملات فرا اجتماعي بر رفتار خريد آني مصرف‌كننده در تجارت اجتماعي

The study of the role of transactional interactions on the consumer's immediate consumer buying behavior in the studied social trade

امروزه فعاليت ها و قابليت هاي مربوط به فضاي مجازي، به عنوان جزء لاينفك ارتقاء دهنده كيفيت زندگي شناخته مي شود. اين موضوع باعث شده است تا شناسايي و تحليل عملكرد افراد در تعاملات بازرگاني اين فضا، به بخش مهمي از مطالعات بازاريابي تبديل شود. در مطالعه حاضر كه با هدف بررسي نقش سايت هاي خريد اينترنتي در زندگي روزمره افراد صورت پذيرفته است، تلاش شده تا تاثير عوامل محرك و انگيزاننده بر واكنش هاي شناختي مصرف كنندگان و بروز رفتارهاي عملي از سوي ايشان مورد بررسي قرار گيرد. رفتارهايي كه در قالب تمايل به خريد بدون برنامه ريزي آنلاين با اصرار بر خريد آنلاين به صورت بدون برنامه ريزي بروز مي يابد. يكي از واكنش هاي شناختي جديدي كه در مطالعه حاضر بدان پرداخته شد، رفتارهاي تعاملي فرااجتماعي مي باشد. اين پژوهش كاربردي با رويكرد توصيفي - همبستگي به بررسي اين رفتارها پرداخته است. جامعه آماري اين پژوهش شامل مشتريان فروشگاه اينترنتي ديجي كالا (در استان البرز) مي باشد. داده هاي آن نيز به كمك پرسشنامه گردآوري و در دو بخش توصيفي و استنباطي مورد تحليل قرار گرفته است. نتايج تجزيه و تحليل فرضيات پژوهش نشان مي دهد كه ارتقاء جاذبه محصول از طريق شكل و رنگ از نظر كيفيت، لذت افراد در خريد آن محصول را افزايش مي دهد. شباهت بين كاربران نيز بر شكل گيري تعاملات فراجتماعي كاربران در محيط تجارت اجتماعي تاثير مثبت دارد. بنابراين هر چه خريداران از لحاظ سن، ويژگي هاي اخلاقي، سطح تحصيلات و درآمد به يكديگر نزديك تر باشند، در نتيجه تعاملات فراجتماعي بيشتر و مناسب تري در بين آنها اتفاق مي افتد. بر اساس اين نتايج فروشندگان كالا و خدمات اينترنتي مي توانند با ارائه محصولات در گروه هاي سني مشخص و طبقه بندي بازار بر اساس ويژگي هاي آن عملكرد موفق تري در فروش و كسب سهم بازار داشته باشند.

Today, cyberspace activities and capabilities are recognized as an integral part of enhancing the quality of life. This has made identifying and analyzing the performance of individuals in the business interactions of this space an important part of marketing studies. The purpose of this study was to investigate the role of internet shopping sites in daily life. Behaviors that arise in the form of a tendency to shop without planning online or to insist on shopping online without planning. One of the new cognitive responses addressed in this study is trans-social interactive behaviors. This applied research with a descriptive-correlation approach has investigated these behaviors. The statistical population of this study is customers of DigiKala online store (Alborz province). Data were collected by a questionnaire and analyzed in two parts: descriptive and inferential. The results show that enhancing product appeal through shape and color enhances people's enjoyment of the product. Similarity among users also has a positive impact on the formation of users' social interactions in the social business environment. Therefore, the closer buyers are to each other in terms of age, ethical characteristics, level of education, and income, the more and more societal interactions occur between them. Based on these results, Internet product and service vendors can better market share by classifying the market according to its characteristics.