عوامل موثر بر مشاركت مشتري در فرايند توسعه محصول جديد(مورد مطالعه صنايع غذايي استان مازندران)

تغييرات مداوم محيط كسب¬وكار شركت¬ها را وادار مي¬كند تا به فكر توسعه محصول جديد باشند. براي ارضا نيازهاي مشتري، تعامل فعال با مشتري و بصورت خاص¬تر؛ مشاركت مشتريان در فرايند توسعه محصول ضروري مي¬باشد. هدف تحقيق حاضر شناسايي عوامل موثر بر مشاركت مشتريان در فرايند توسعه محصول جديد در صنايع غذايي استان مازندران مي¬باشد. شش متغير اثرگذار شامل؛ استراتژي سازمان، ويژگي هاي محصول جديد، محيط برون سازماني، ويژگي¬هاي سازمان، ويژگي¬هاي مشتري و عوامل رابطه¬اي مي¬باشند. جامعه آماري پژوهش مديران بخش¬هاي مختلف شركت¬هاي صنايع غذايي استان مازندران اعم از توليد، محصول، بازاريابي، برند مي¬باشند. ابزار گردآوري داده¬ها، پرسشنامه محقق ساخته بوده كه براي تحليل داده¬ها و بررسي فرضيه از روش مدل¬سازي معادلات ساختاري (SEM) استفاده شده است. نتايج نشان داد كه متغيرهاي استراتژي سازمان، ويژگي¬هاي سازمان، ويژگي¬هاي مشتري و عوامل رابطه اي بر مشاركت مشتري در فرايند توسعه محصول جديد تاثير گذارند. در حالي¬كه دو متغير ويژگي محصول و محيط اثر معناداري بر مشاركت مشتري ندارند. بنابراين با توجه به نتايج به دست آمده شركت¬هاي صنايع غذايي مي بايست جهت جلب مشاركت بيشتر مشتريان در توسعه محصولات جديد، به تقويت اين عوامل توجه ويژه¬اي داشته باشند .