شناسايي ابعاد و مؤلفه‌ هاي آواي نوع دوستانه در تعامل با كاركنان شهرداري مشهد

Identifying employee prosocial voice dimensions and components in interaction with employees of Mashhad’s municipality

هدف: پژوهش حاضر با هدف تبيين مفهوم آواي نوع دوستانه كاركنان انجام شده است. آواي نوع دوستانه، ابراز ايده‌ها، اطلاعات و نظرهاي مرتبط با كار مبتني بر انگيزه هاي مشاركتي تعريف شده است. روش: اين مطالعه به روش كيفي و بر مبناي استراتژي پديدارشناسي انجام شد. جهت جمع‌آوري داده‌ها از مصاحبه‌هاي نيمه ساختار يافته و عميق و جهت تجزيه و تحليل آن‌ها از رويكرد كلايزي استفاده گرديد. جامعه مورد مطالعه پژوهش را كليه كاركنان شهرداري مشهد كه تجربه بروز بيش از 20 بار آواي نوع دوستانه را به صورت رسمي داشته و حداقل سه سال سابقه كار در شهرداري مشهد را داشتند، تشكيل دادند كه با توجه به نمونه‌گيري هدفمند و كفايت آن مورد مصاحبه قرار گرفتند. يافته ها: از يافته‌هاي حاصل از تجزيه و تحليل مصاحبه‌ها، 4 بعد ارتقادهنده، آزادانه، پيشگيرانه و اخلاق مدارانه پديدار گرديد. نتيجه گيري: يافته‌هاي اين پژوهش بينش ارزشمندي را در مورد آواي نوع دوستانه كاركنان فراهم مي‌كند كه مي‌تواند به دستاوردهاي بزرگي براي سازمان‌ها منجر شود و در حوزه مشاركت مثبت سازماني كاربرد داشته باشد. نتايج: نتايج تحقيق نشان داد كه رهبري استراتژيك از طريق تفكر استراتژيك بر عملكرد سازماني تاثير دارد و اين تاثير معنادار بوده و ميزان تاثير كل آن برابر 0/25 مي باشد. نتيجه گيري: رهبري استراتژيك از طريق تفكر استراتژيك مي تواند عملكرد سازماني بهبود دهد.

Aim:The purpose of this study was to explain pro-social voice concept of the employees. Pro-social voice, Expression of ideas, information and comments related to work have been defined as participative motivations that this behavior focuses on the benefit of others. Method: This study was conducted qualitatively and based on phenomenological strategy. Semi-structure and in-depth interviews were used to collect the data and Glaser comprehensive approach was used to analyze them. The study population was consisted of all municipality employees of Mashhad who had officially encountered with more than 20 times pro-social voice behavior and had at least 3 years work experience in the municipality of Mashhad which were interviewed according to purposeful sampling and adequacy. Finding: The findings from the analysis of the interviews four dimensions consist of promoters, the free, preventive and ethical issues emerged. Conclusion:The findings of this research provide valuable insight into pro-social voice behavior of employees that can lead to large achievements for organizations and apply in the context of positive organizational participation.