بررسي ميزان تحقق پيامدهاي استفاده از سامانه يكپارچه بهداشت (سيب) از نظر كاربران در مراكز بهداشت شهر اصفهان

Investigating the Realization of the Consequences of Using the Integrated Health System (SIB) from Users' Point of View in Primary Healthcare Centers in Isfahan, Iran

مقدمه: اغلب پژوهش‌هاي گذشته پيرامون سيستم پرونده الكترونيك سلامت به پيامدهاي استفاده از آن اشاره‌اي نداشته‌اند. بنابراين، مطالعه حاضر با هدف بررسي ميزان تحقق پيامدهاي استفاده از سامانه يكپارچه بهداشت (سيب) از نظر كاربران در شهر اصفهان انجام شد. روش‌ها: اين تحقيق از نوع توصيفي- پيمايشي و جامعه مورد بررسي شامل كليه كاربران سيب در مراكز بهداشت شهر اصفهان بود كه 320 نفر از آن‌ها با استفاده از جدول Morgan به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسش‌نامه‌اي بود كه در پنج بعد «استفاده از سيب در كمك به حل مشكلات، تصميم‌گيري منطقي، يكپارچگي ارتباطات افقي، يكپارچگي ارتباطات عمودي و خدمت‌رساني به مراجعان» تنظيم گرديد. پس از بررسي روايي صوري و محتوايي پرسش‌نامه، پايايي آن با استفاده از ضريب Cronbachchr('39')s alpha سنجيده شد. داده‌هاي جمع‌آوري شده با استفاده از آزمون t تك نمونه‌اي در نرم‌افزار SPSS تحليل شد. يافته‌ها: اگرچه استفاده از سيب در بهبود يكپارچگي و هماهنگي ارتباطات افقي (t = 2.30, P < 0.050) بهبود يكپارچگي و هماهنگي ارتباطات عمودي (t = 1.96, P < 0.050) و ارايه خدمت به مراجعان (t = 8.31, P < 0.001) تأثير داشته، اما هيچ نقش قابل توجهي در كمك به حل مشكلات (t = 0.68, P > 0.050) و تصميم‌گيري منطقي كاربران (t = 1.05, P > 0.050) نداشته است. نتيجه‌گيري: كمك به حل مشكلات و تصميم‌گيري منطقي از جمله اهداف پياده‌سازي سيب مي‌باشد. با اين وجود، كاربران نقطه ضعف اصلي اين سيستم را در اين دو حوزه ارزيابي كردند. بدين ترتيب، توجه به نيازهاي كاربران در اين دو حوزه مهم، به متوليان سيب توصيه مي‌گردد.

Background: Most previous studies have not referred to the implications of using electronic health record systems. So the purpose of the present study is to investigate the realization of the consequences of using the Integrated Health System (SIB) from users' point of view in Isfahan, Iran. Methods: This was a descriptive cross-sectional study with the statistical population including all users of SIB located in Isfahan primary healthcare centers. The sample consisted of 320 users according to Morgan table. A questionnaire was arranged in five dimensions including problem solving, decision rationalization, horizontal integration, vertical integration, and customer service. After examining the validity and reliability of the questionnaire, the data were analyzed by single sample t-test in SPSS software. Findings: The findings showed that although the implementation and use of SIB contributed to improving the integrity and coordination of horizontal (t = 2.30, P < 0.050) and vertical (t = 1.96, P < 0.050) communications as well as customer service (t = 8.31, P < 0.001), it had no significant role in problem solving (t = 0.68, P > 0.050) and decision rationalization (t = 1.05, P > 0.050). Conclusion: Problem solving and decision rationalization have been the main objectives of SIB; nevertheless, users evaluated them as main weaknesses of the system. So paying attention to the needs of different users is recommended to its stakeholders.