بررسي اخلاقيات خرده‌فروشان الكترونيك و تأثير آن بر تمايلات رفتاري خريدار و تصوير خرده‌فروش

از مهم‌ترين عواملي كه به‌طور فزاينده‌اي افكار و رفتار خريداران را شكل مي‌دهد، رعايت اخلاق و پايبندي به اصول اخلاقي در كسب‌وكارهاي امروزي مي‌باشد. يكي از چالش‌هاي اساسي كسب‌وكارها به‌خصوص كسب‌وكارهاي آنلاين، پايبندي فروشندگان به اصول اخلاقي است كه بر جنبه‌هاي مختلف كسب‌وكار ازجمله تمايلات رفتاري خريدار و تصوير خرده‌فروش اثرگذار است. پژوهش حاضر به اخلاقيات خرده‌فروشان الكترونيك و تأثير آن بر تمايلات رفتاري خريدار و تصوير خرده‌فروش مي‌پردازد. اين پژوهش از نظر هدف از نوع توسعه‌اي و كاربردي مي‌باشد. جامعه آماري را 342 نفر از مشترياني كه به صورت الكترونيك خريد مي‌كنند تشكيل مي‌دهد. ابزار گردآوري داده‌هاي كمي پرسش‌نامه بوده‌است. تحليل داده‌ها به روش مدل سازي معادلات ساختاري و بااستفاده از نرم‌افزارهاي اِس‌پي‌اِس‌اِس و پي‌اِل‌اس انجام شده‌است. مدل اخلاقيات خرده‌فروشان الكترونيك شامل پنج بُعد مي‌باشد: 1. حريم خصوصي، 2. امنيت، 3. قابليت اعتماد ، 4. عدم فريب‌كاري 5. خيرخواهي. براساس يافته‌هاي پژوهش، اخلاقيات خرده‌فروشان الكترونيك بر تمايلات رفتاري خريدار و تصوير خرده‌فروش تأثير مثبت و معناداري دارد. كليدواژه‌ها: اخلاقيات خرده‌فروشان الكترونيك، تجارت الكترونيك، تمايلات رفتاري خريدار، تصوير خرده‌فروش