عوامل مؤثر بر ارتقاي برند يزد به عنوان مقصد گردشگري سلامت با رويكرد نگاشت شناختي فازي

زمينه و اهداف: امروزه بيمارستان هاي چندمليتي، قيمت هاي رقابتي، كيفيت بين المللي استانداردهاي جهاني و نزديك شدن سطح تكنولوژي هاي تخصصي از جمله مصاديق جهاني شدن سلامت مي باشند به طوري كه كشورها در جذب گردشگران درماني با يكديگر رقابت مي كنند. هدف اين مطالعه، شناسايي عوامل مؤثر بر ارتقاي برند يزد به عنوان مقصد گردشگري سلامت مي باشد. مواد و روش ها: اين پژوهش از لحاظ روش پژوهش تركيبي و از نظر هدف كاربردي و از حيث جمع آوري داده ها توصيفي است. عوامل مؤثر بر ارتقاي برند يزد به عنوان مقصد گردشگري سلامت براساس مرور متون شناسايي شده و به تأييد شامل 15 نفر از خبرگان حوزه ي گردشگري سلامت كه حداقل داراي 5 سال سابقه ي كاري مي باشند، رسيد. سپس پرسش نامه اي ماتريسي تهيه و در اختيار 123 نفر از گردشگراني كه به منظور دريافت خدمات سلامت به استان يزد سفر كرده بودند، قرار گرفت و در نهايت داده هاي حاصل از نظر گردشگران سلامت با استفاده از ابزارها و تكنيك هاي نگاشت شناختي فازي تحليل شدند و مدل نهايي پژوهش توسط تحليل شبكه هاي اجتماعي ترسيم شد. يافته ها: يافته هاي حاصل از تجزيه و تحليل داده هاي نظرات خبرگان حاكي از آن است كه عوامل اعتبار، عملكرد برند و بازاريابي گردشگري سلامت نسبت به ساير عوامل از مركزيت بيشتري برخوردار است؛ زيرا ميزان مجموع تأثيرگذاري و تأثيرپذيري اين عوامل نسبت به ساير عوامل بيشتر مي باشد كه در نتيجه بايد توجه بيشتري به اين عوامل نمود. نتيجه گيري: تصوير مقصد، داراي نقش قابل توجهي در فرايند تصميم گيري و انتخاب مقصد دارد كه با افزايش تعداد مقاصد گردشگري جديد در سراسر جهان، موجب اهميت روزافزون بخش خدمات درماني در راستاي ارتقاي گردشگري سلامت و توجه به برند مقصد گردشگري شده است كه به منظور ارتقاي برند گردشگري سلامت توجه به سه عامل اعتبار، عملكرد برند و بازاريابي در اولويت اين پژوهش قرار دارند.