اراﺋﻪ اﻟﮕﻮي ﭘﯿﺸﺎﯾﻨﺪﻫﺎ و رﻫﺎوردﻫﺎي ﻧﺎﻫﻨﺠﺎري ﻫﺎي رﻓﺘﺎري ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ در وزارت ﺑﻬﺪاﺷﺖ، درﻣﺎن و آﻣﻮزش ﭘﺰﺷﮑﯽ

Providing a Model for Antecedents and Outcomes of Behavioral Abnormalities of Human Resources in the Ministry of Health and Medical Education

زمينه و هدف در دهه هاي اخير افزايش بهره وري و كاهش خسارات از طريق بهبود رفتارهاي نابه هنجار كاري، مورد توجه صاحب نظران رفتار سازماني به ويژه پژوهشگران حوزه ي سلامت قرارگرفته است. رفتار ناهنجار كارمند رفتاري اختياري است كه هنجارهاي مهم سازمان را نقض مي كند و از اين طريق خوب بودن سازمان، اعضاي آن و يا هر دو را تهديد مي كند. هدف پژوهش حاضر طراحي الگوي پيشايندها و رهاوردهاي ناهنجاري هاي رفتاري منابع انساني وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشكي بود. روش پژوهش اين پژوهش به صورت مقطعي در تابستان 1400 انجام شد. براي گردآوري اطلاعات از روش مطالعات كتابخانه اي و دلفي استفاده گرديد. با استفاده از مطالعات كتابخانه اي عوامل شناسايي و استخراج شد، سپس از خبرگان درخواست شد تا با استفاده از متغيرهاي كلامي ميزان اهميت هر يك از عوامل شناسايي شده را مشخص نمايند. در ادامه متغيرهاي كلامي به اعداد فازي مثلثي تبديل و ميانگين فازي مثلثي با استفاده از فرمول مينكووسكي فازي زدايي شدند و با استفاده از روش دلفي فازي طي 3 مرحله اتفاق نظر در مورد پيشايندها و رهاوردهاي ناهنجاري هاي رفتاري منابع انساني در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي توسط خبرگان حاصل شد و الگوي آن تدوين گرديد. يافته ها در مجموع 21 عامل به عنوان پيشايند و 13 عامل به عنوان رهاوردهاي ناهنجاري هاي رفتاري منابع انساني شناسايي شد كه بيشترين ميزان موافقت در زمينه پيشايندها با مولفه هاي فقر و مشكلات معيشتي و ضعف خودكنترلي و كمترين ميزان موافقت با مولفه هاي بي معنا دانستن جهان هستي، وضعيت جسماني و جامعه پذيري ناقص بوده كه كلا حذف شده اند و مهاجرت به عنوان عاملي كه كمترين ميزان موافقت را داشته، مورد تاييد قرار گرفته است. در زمينه رهاوردها نيز بيشترين ميزان موافقت با مولفه هاي نارضايتي و كاهش انگيزش و كمترين ميزان موافقت با مولفه هاي خودكشي و آزار جنسي شده است. نتيجه گيري با توجه به اينكه فقر و مشكلات معيشتي و ضعف خودكنترلي مهمترين پيشايندهاي ناهنجاري رفتاري شناخته شده اند، مي توان با تلاش در جهت بهبود وضعيت معيشتي كاركنان و افزايش حقوق و مزاياي كاركنان و همچنين افزايش توان كاركنان در كنترل خويشتن و بهبود توانايي هاي خودمديريتي شان زمينه كاهش رفتارهاي ناهنجار كاركنان را فراهم آورد.

Background: In recent decades, increasing productivity and reducing losses through the improvement of behavioral abnormalities at work has been considered by experts in organizational behavior, especially health researchers. Employee' abnormal behavior is a voluntary behavior that violates important norms of the organization, and thereby, threatens the goodness of the organization, its members, or both. The purpose of this study was to design a model for antecedents and outcomes of behavioral abnormalities of human resources in the Ministry of Health and Medical Education. Methods: This was a cross-sectional study conducted in the summer of 2021. Library and Delphi study methods were used to collect information. Factors were identified and extracted using library studies. Then, experts were asked to determine the importance of each of the identified factors using verbal variables. After that, the verbal variables were converted to triangular fuzzy numbers and the triangular fuzzy mean was decaphasized using the Minkowski formula. Using the fuzzy Delphi method, during 3 stages, experts reached a consensus on the antecedents and outcomes of the abnormal behavior of human resources in the Ministry of Health and Medical Education by experts and developed a model. Results: A total of 21 factors were identified as antecedents and 13 factors as outcomes of outcomes of the abnormal behavior of human resources. The highest agreement in the field of antecedents was with the component of poverty and livelihood problems and weakness of self-control and the lowest agreement was with the component of meaninglessness of the universe and the imperfect physical condition and socialization, which have been completely eliminated. Migration has been recognized as the least agreed upon factor. In the field of outcomes, the highest agreement was with dissatisfaction and decreased motivation and the lowest was with suicide and sexual harassment. Conclusion: Considering that poverty and livelihood problems and poor self-control were the most important antecedents of abnormal behavior, authorities can reduce abnormal behaviors of the employees by improving their living conditions and increasing their salaries and benefits, as well as increasing employees' ability to control themselves and improve their self-management skills.