شناسايي شاخص هاي كليدي رضايت شهروندان از عملكرد طرح هاي عمراني شهرداري تهران با رويكرد ديمتل (مورد مطالعه: شهرداري ملارد)

No Title

ﻫﺪف از اﻧﺠﺎم ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿــﺮ ﺷــﻨﺎﺳــﺎﯾﯽ اﺑﻌﺎد و ﺷــﺎﺧﺺ ﻫﺎي ﺳــﻨﺠﺶ رﺿــﺎﯾﺖ ﻣﻨﺪي ﺷــﻬﺮوﻧﺪان از ﻋﻤﻠﮑﺮد اﺟﺮاي ﻃﺮحﻫﺎي ﻋﻤﺮاﻧﯽ در ﺷـــﻬﺮداري ﻣﻼرد ﺑﺎ روﯾﮑﺮد آزﻣﺎﯾﺸـــﮕﺎه ارزﯾﺎﺑﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺗﺼـــﻤﯿﻢﮔﯿﺮي )دﯾﻤﺘﻞ( ﻣﯽﺑﺎﺷـــﺪ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿـــﺮ را 25 ﻧﻔﺮ از ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن و ﻣﺪﯾﺮان ارﺷﺪ ﺷﻬﺮداري ﻣﻼرد ﮐﻪ ﺣﺪاﻗﻞ داراي 10 ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﭘﺮوژهﻫﺎي ﻋﻤﺮاﻧﯽ رادارﻧﺪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. اﺑﺘﺪا ﺑﺎ اﺳـــﺘﻔﺎده از ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮي و ﭘﯿﺸـــﯿﻨﻪ ﭘﮋوﻫﺶ اﺑﻌﺎد در ﭼﻬﺎر ﺑﻌﺪ: ﻋﻤﺮاﻧﯽ، ﺧﺪﻣﺎت ﺷـــﻬﺮي، ﻧﻈﺎرﺗﯽ و ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ– اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻪ ﻫﻤﺮاه 28 ﺷﺎﺧﺺ ﺷﻨﺎ ﺳﺎﯾﯽ ﮔﺮدﯾﺪ. ﺳﭙﺲ ﺑﺎ ا ﺳﺘﻔﺎده از ﭘﺮ ﺳﺶ ﻧﺎﻣﻪﻫﺎي ﻣﻘﺎﯾ ﺴﺎت زوﺟﯽ و ﻃﯿﻒ ﺻﻔﺮﺗﺎ ﭼﻬﺎر ﺑﻪ ﺑﺮر ﺳﯽ ﺷﺪت ارﺗﺒﺎط ﻣﯿﺎن اﺑﻌﺎد و ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎي ﺗﺤﻘﯿﻖ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪه ا ﺳﺖ . ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎ ﺻﻞ از ﺑﺮر ﺳﯽ ارﺗﺒﺎط ﻣﯿﺎن اﺑﻌﺎد ﺑﺎ دﯾﻤﺘﻞ ﻧ ﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ؛ ﺑﻌﺪ ﻧﻈﺎرﺗﯽ، اﺛﺮﮔﺬارﺗﺮﯾﻦ ﺑﻌﺪ، داراي ﺑﯿﺶﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺪار )R-J(، ﺑﺮ ا ﺳﺎس ﺟﺪول ﻣﺤﺎ ﺳﺒﺎت ) 2/898(، ا ﺳﺖ و ﺑﺪﯾﻦ ﺗﺮﺗﯿﺐ، ﺑﺎﻧﻔﻮذﺗﺮﯾﻦ ﺑﻌﺪ در ﻣﯿﺎن اﺑﻌﺎد ﻣﻮردﺑﺮر ﺳ ﯽ ﺳﻨﺠﺶ رﺿــﺎﯾﺖ ﺷــﻬﺮوﻧﺪان از ﭘﺮوژهﻫﺎي ﻋﻤﺮاﻧﯽ ﻗﺮار ﻣﯽﮔﯿﺮد. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺑﺮ اﺳــﺎس ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻣﻘﺪار)R-J(، ﺑﻌﺪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷــﻬﺮي ﺑﺎ ﻣﻘﺪار)4/214-(، اﺛﺮﭘﺬﯾﺮﺗﺮﯾﻦ ﺑﻌﺪ ﻣﯽﺑﺎ ﺷﺪ. ﺑﺮ ا ﺳﺎس ﺑﯿ ﺸﺘﺮﯾﻦ ﻣﻘﺪار) R+J(، ﺑﻌﺪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﻬﺮي، ﺑﺎ ﻣﻘﺪار ) 19/195(، ﺑﯿ ﺸﺘﺮﯾﻦ ﺗﻌﺎﻣﻞ را ﺑﺎ ﺑﻘﯿﻪ اﺑﻌﺎد دارا ﺳﺖ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎ ﺿﺮ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ دﯾﺪ ﺟﺎﻣﻌﯽ را ﺑﻪ ﻣﺪﯾﺮان ﺷﻬﺮداري ﻣﻼرد در ﺧ ﺼﻮص ﺳﻨﺠﺶ ر ﺿﺎﯾﺖ ﺷﻬﺮوﻧﺪان و ﻣﻌﯿﺎري ﺟﻬﺖ ارزﯾﺎﺑﯽاﯾﺸﺎن اراﺋﻪ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ.

No abstract