عوامل موثر بر توسعه و ارتقاي شخصي‌سازي خدمات در كتابخانه‌هاي ديجيتال در دانشگاه‌هاي ايران

مقدمه: شخصي‌سازي خدمات از جمله روش‌هاي نوين ارائه خدمات در كتابخانه‌هاي ديجيتال و روندي مهم در توسعه اين كتابخانه‌ها و جذب كاربران مي‌باشند. هدف اصلي اين پژوهش شناسايي عوامل موثر بر توسعه شخصي‌سازي خدمات در كتابخانه‌هاي دانشگاهي ديجيتال از ديدگاه متخصصان علم اطلاعات و دانش‌شناسي است. روش‌شناسي: پژوهش حاضر با رويكرد كيفي انجام شده است و براي گردآوري داده‌ها از مصاحبه نيمه ساختاريافته با متخصصان علم اطلاعات و دانش‌شناسي در حيطه كتابخانه ديجيتال و آشنا با شخصي‌سازي خدمات بهره گرفته شد. نمونه‌گيري در اين پژوهش به صورت نمونه‌گيري هدف مند بود و مصاحبه با 16 نفر شامل7 نفر كتابدار و9 نفر عضو هيئت علمي به اشباع رسيد. براي تحليل مصاحبه‌ها از تحليل محتوا كيفي با رويكرد استقرايي استفاده شد. براي روايي مصاحبه نيز ملاك‌هاي مطرح شده توسط لينكلن و گوبا (1985) مدنظر قرار گرفت. يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه از ديدگاه متخصصان وضعيت ارائه شخصي‌سازي در كتابخانه‌هاي دانشگاهي‌ديجيتال در مراحل اوليه و ضعيف قرار دارد و6 مقوله، 4 زيرمقوله و 32 كد مرتبط با موانع اجرا شخصي‌سازي خدمات و 4مقوله، 4 زيرمقوله و 27كد مربوط به عوامل تسهيل‌كننده اجراي شخصي‌سازي خدمات در كتابخانه‌هاي دانشگاهي ديجيتال شناسايي شدند. نتيجه‌: اين پژوهش نشان داد كه شش عامل موثر بر توسعه شخصي‌سازي خدمات در كتابخانه‌هاي دانشگاهي ديجيتال ايران شامل مسائل فني، مسائل حقوقي، عوامل انساني، ساختار سازماني و مديريت، مسائل فرهنگي و اجتماعي و كاركردهاي كتابخانه وجود دارد.