تبيين مدل مسئوليت‌پذيري اجتماعي در صنعت هتل‏داري با رويكرد فراتركيب

اهميت موضوع مسئوليت‌پذيري اجتماعي در صنعت هتل‌داري در ساليان اخير موردتوجه محققان و فعالان اين صنعت در دنيا قرار گرفته و پژوهش‌هاي متعددي دراين‌رابطه انجام شده است. باوجوداينكه پژوهشگران در تحقيقات مختلف به ابعاد و اثرات مسئوليت‏پذيري اجتماعي پرداخته‏اند، اما تاكنون اين عوامل در قالب مدلي مدون تبيين نشده است. لذا در تحقيق حاضر با استفاده از روش مرور نظام‏مند، پژوهش‏هاي مرتبط از پايگاه‏هاي نمايه‏سازي استخراج گرديد و براي تحليل كيفي يافته‌ها از روش كدگذاري باز با استفاده از نرم افزار Maxqda استفاده شد. در ادامه و با طي مراحل روش فراتركيب ضمن شناسايي شرايط علّي، مداخله‏گر و زمينه‏اي تأثيرگذار بر مسئوليت‌پذيري اجتماعي هتل‏ها، راهبردها و اقداماتي در زمينه ارتقاء سطح مسئوليت‏پذيري كاركنان، بازاريابي سبز، مديريت سبز، صرفه جويي، توسعه مشاركت اجتماعي و غيره شناسايي شدند. همچنين بهبود رضايت ذي‏نفعان، ارتقاء عملكرد هتل و افزايش سطح رفاه اجتماعي، برندسازي و پايداري هتل به عنوان پيامدهاي پياده‏ سازي اين راهبردها مشخص گرديد.