شناسايي چالش‌هاي توسعه كسب‌ و كارهاي سلامت الكترونيك؛ يك مطالعه كيفي

مقدمه: با توسعه روزافزون ارائه‌دهندگان و كاربران خدمات سلامت الكترونيك، نياز به تدوين استراتژي‌ها و قوانين سازگار با فناوري‌هاي در حال تحول ضرورت يافته است. شناخت وضعيت موجود از طريق شناسايي چالش‌ها در بخش‌هاي مختلف، مي‌تواند اطلاعات مفيدي در زمينه قانون‌گذاري در اختيار سياست‌‌گذاران قرار دهد. روش‌كار: در مطالعه حاضر كه يك مطالعه كيفي بود، داده‌ها از طريق مصاحبه با 10 نفر از مديران كسب ‌و كارهاي حوزه سلامت الكترونيك به دست آمد. نمونه به صورت هدفمند در سال 1401 از ميان گروه‌هاي متنوع ارائه‌دهنده خدمات پزشكي از راه دور، اطلاعات آنلاين سلامت، سلامت همراه و داروخانه‌هاي آنلاين انتخاب شد. تحليل داده‌ها به روش تحليل محتواي متعارف و با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA نسخه 10 انجام شد. يافته‌ها: پس از تجريه‌ و تحليل داده‌ها، 29 كد مربوط به چالش‌هاي قانوني و اخلاقي به دست آمد. اين موارد در 8 دسته اصلي نظارت و قانون‌گذاري، پاسخگويي و مسئوليت‌پذيري، صلاحيت، نظرات كاربران، سوپراپليكيشن‌ها، استاندارد مراقبت، مزاياي بيمار، داده‌ها و سوابق بيمار طبقه‌بندي و در هر مورد پيشنهاد‌هايي ارائه شد. نتيجه‌گيري: نتايج نشان داد در زمينه حكمراني سلامت الكترونيك، چالش‌هايي وجود دارد كه بايد مورد توجه سياست‌‌گذاران قرار گيرد. مسائل قانوني از اصلي‌ترين موانع و چالش‌هاي پيش روي كسب ‌و كارهاي اين حوزه است. اگر كسب ‌و كارهاي اخلاقي و قانوني از رقابت خارج شوند، ممكن است كاربران به دنبال دريافت خدمات آنلاين از ارائه‌دهندگان غيرمجاز يا غيرحرفه‌اي باشند. اين امر مي‌تواند مشكلات جدي براي نظام سلامت ايجاد كند.