ارائهٔ مدل برندسازي آژانس‌هاي اينترنتي خدمات گردشگري در شبكه‌هاي اجتماعي

محيط نوآورانهٔ شبكه هاي اجتماعيْ بستري ايدئال براي دسترسي مسافران به اطلاعات سفر است و همچنين كانال توزيع مهمي است كه فرصت هاي بسياري براي آژانس هاي مسافرتي آنلاين فراهم مي آورد و فرايند برندسازي آن ها را تسهيل و تقويت ميكند. اين پژوهش با هدف ارائهٔ مدل برندسازي آژانس هاي اينترنتي خدمات گردشگري در شبكه هاي اجتماعي با استفاده از نظريهٔ داد هبنياد انجام شد. پژوهش، از بُعد هدف، اكتشافي و، از نظر رويكرد، كيفي و استفهامي است. تحليل داده ها براساس كدگذاري هاي باز، انتخابي و نظ�ري انج�ام ش�د و اب�زار گ�ردآوري داده ه�ا مصاحب�هٔ نيمه س�اختاريافته ب�ود. مدي�ران ارشد آژانس هاي اينترنتي خدمات گردشگري و استادان آگاه به گردشگري و برندسازي ديجيتال شرك تكنندگان اين پژوهش بودند. تركيبي از نمونه گيري هدفمند و گلول هبرفي تا رسيدن به اشباع نظري به اجراي مصاحبه با 13 نفر به منزلهٔ نمونه منجر شد. براساس يافته ها، مدل برندسازي آژانس هاي اينترنتي خدمات گردشگري در شبكه هاي اجتماعي شامل 7 مقولهٔ چالش ها و موانع، شرايط محيطي، بسترهاي سازماني، منابع و امكانات، پديده محوري برندسازي در شبكه هاي اجتماعي، سازوكار ها و اقدامات و پيامدها مي شود كه هر مقوله از مفاهيم و كدهاي مشخص تشكيل شده است. با استفاده از الگوي پيشنهادي، آژانس ها مي توانند، پيش از ايجاد و خلق برند خود، موانع و عوامل آسيب ساز را مدنظر قرار دهند و، با در نظر گرفتن بسترهاي محيطي و سازماني، منابع و امكانات لازم و سازوكار ها، با ديدي وسيع تر و نگرشي برندمحور به ايجاد، توسعه و پايداري برندهاي خود در شبكه هاي اجتماعي اقدام كنند.