طراحي چارچوب استقرار پرداخت همراه در ايران: رويكردي رفتاري

هدف: با وجود اهميت پرداخت همراه، تحقيقات در اين حوزه هنوز در ابتداي راه است. هدف از مطالعة حاضر ارائۀ چارچوبي جهت استقرار سيستم پرداخت همراه در ايران با رويكرد رفتاري است.روش: در اين پژوهش با اتخاذ روش پژوهش كيفي نظرية داده‌بنياد (رويكرد نظام‌مند) تلاش شد به طراحي چنين چارچوبي پرداخته شود. جهت گردآوري داده‌ها، با نوزده نفر از خبرگان فعال در شركت همراه اول در سطح شهر تهران مصاحبه صورت گرفت. تحليل داده‌ها مطابق با روية نظرية داده‌بنياد طي سه مرحله كدگذاري باز و محوري و انتخابي انجام يافت.يافته ها: نتايج اين مطالعه، علاوه بر شناسايي ذي‌نفعان سيستم پرداخت، مفهوم روشن‌تري از آن ارائه و جنبه‏هاي مختلف راهبردي براي استقرار آن را توصيف مي‌كند. اين مطالعه همچنين كاركردها و به تبع آن پيامدهاي استقرار سيستم پرداخت همراه را در زمينة محيطي كلان آن مشخص و بسترسازي فرهنگي، ارتقاي تجربة كاربري، بهبود مدل‏هاي درآمدي (كارمزدها)، و شخصي‌سازي سرويس‏ها را براي تقويت چارچوب استقرار پيشنهاد مي‏كند.نتيجه گيري: اين يافته‏ها به طور كلي ابزاري به دست پژوهشگران مي‌دهد كه بتوانند بر اساس آن مدل‌هاي جزئي‏تر و مشخص‌تر را در يك چارچوب كلان و كل‏نگر بررسي كنند. علاوه بر اين، فعالان در بازار كسب‌وكار را قادر مي‌سازد گام‌هاي متنوع را براي استقرار چنين سيستم‌هايي در زمينة خاص خود بررسي كنند و پيامدهاي محتمل از آن را تخمين بزنند.