تأثير اقدامات مديريت انتظامي بر رضايت گردش‌گران در مقصد گردش‌گري (مورد مطالعه: شهر شيراز)

زمينه و هدف: با توجه به مأموريت ذاتي پليس در تأمين نظم و امنيت، پيشگيري و مقابله با جرائم مرتبط با صنعت گردش‌گري ازجمله كنترل فعاليت‌ها و خدمات غيرمجاز در بخش گردش‌گري و به‌طوركلي به‌وجود آوردن امنيت و احساس امنيت در فضاهاي گردش‌گري از ضرورت‌هاي بنيادين در اين زمينه شناخته مي‌شود. پژوهش حاضر با هدف شناخت ميزان تأثير اقدامات مديريت انتظامي بر رضايت گردش‌گران در كلان‌شهر شيراز انجام شد.روش: پژوهش حاضر به‌لحاظ هدف كاربردي و به‌لحاظ شيوه اجرا از نوع توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري، كليه گردش‌گران داخلي و خارجي است كه در بازه زماني يك‌ساله از ابتداي شهريور 1397 تا ابتداي شهريور 98 به كلان‌شهر شيراز سفر كرده‌اند؛ كه با استفاده از فرمول كوكران حجم نمونه برابر با 384 نفر تعيين شد. ابزار اصلي جمع‌آوري اطلاعات، پرسش‌نامه است كه روايي آن به‌صورت صوري و پايايي آن به روش آلفاي كرونباخ محاسبه و تأييد شد. اطلاعات به‌دست‌آمده با استفاده از آزمون هم‌بستگي پيرسون و تحليل مسير، تجزيه‌وتحليل شد.يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش حاكي از آن است اگر احساس امنيت و ضريب ايمني گردش‌گران در مقصد گردش‌گري (كلان‌شهر شيراز) توسط پليس افزايش يابد، خودشكوفايي يا همان توسعه پايدار گردش‌گري ايجاد خواهد شد.نتيجه‌گيري: نتايج نشان داد، رابطه مثبت و معناداري بين ابعاد مديريت انتظامي و رضايت گردش‌گران وجود دارد. فراجا مي‌تواند با استفاده از ابعاد مديريت انتظامي و ايجاد استانداردي مبتني بر همين ابعاد، به‌عنوان يك ابزار كاربردي در جهت افزايش رضايت گردش‌گران خارجي و داخلي گام‌هاي مؤثري بردارد.