بررسي توزيع فضايي خدمات عمومي و سنجش رضايتمندي ساكنان از كيفيت دسترسي به آن‌ها (مورد مطالعه: شهر تربت حيدريه)

هدف: اين تحقيق با هدف بررسي توزيع فضايي خدمات عمومي و سنجش ميزان رضايتمندي ساكنان از كيفيت دسترسي به آن‌ها در شهر تربت‌حيدريه انجام شده است. روش و داده‌ها: اين تحقيق با روش توصيفي – تحليلي انجام گرفته است. جامعه آماري محدوده قانوني شهر تربت‌حيدريه و نمونه‌ها به روش نمونه‌گيري احتمالي طبقه‌بندي‌ شده انتخاب شده‌اند. داده‌هاي مورد نياز به دو روش كتابخانه‌اي و ميداني گردآوري شده است. داده‌هاي جمع‌آوري ‌شده به روش‌هاي آمار توصيفي و استنباطي از جمله آزمون مقايسه ميانگين‌ها، آزمون، آناليز واريانس و آزمون همبستگي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. تحليل توزيع فضايي خدمات بر اساس مدل نزديك‌ترين همسايه در فضاي نرم‌افزار Arc Gis انجام شده است. يافته‌ها: نتايج حاصل از تحليل فضايي توزيع خدمات عمومي نشان داد كه خدمات آموزشي و فضاي سبز به صورت نامنظم و خوشه‌اي، خدمات بهداشتي و درماني به صورت منظم و كاربري‌هاي اداري و تجاري به صورت الگوي پراكنده توزيع شده‌اند. نتايج حاصل از آزمون مقايسه ميانگين‌ها نشان داد كه ميزان رضايتمندي كلي ساكنان از كيفيت خدمات عمومي با ميانگين (۳/۳۲۵)، بزرگ‌تر از حد متوسط است. نتايج حاصل از سنجش سطح رضايتمندي ساكنان مناطق مختلف از كيفيت دسترسي به خدمات عمومي بر اساس سطح درآمد ساكنان، به ترتيب بالاترين سطح رضايتمندي در بين ساكنان پُردرآمد با ميانگين (۴/۰۵۹)، متوسط درآمد با ميانگين (۳/۵۲۵) و كمترين ميزان در بين گروه كم‌درآمد با ميانگين (۲/۱۸) مشاهده شد. نتيجه‌گيري: با توجه به اين‌كه دسترسي به خدمات عمومي نقش مهمي در كيفيت زندگي ساكنان و در نتيجه رضايتمندي سكونتي آن‌ها دارد، برنامه‌ريزي در توزيع عادلانه و متناسب با تعداد و تراكم جمعيت در محلات مختلف شهر، با نگاه ويژه به محلات فقيرنشين از اهميت خاصي برخوردار است. نوآوري، كاربرد نتايج: جنبه نوآوري اين پژوهش نسبت به تحقيقات مشابه اين است كه علاوه بر سنجش سطح رضايتمندي ساكنان به تفكيك محلات مختلف و نيز نوع خدمات، سنجش رضايتمندي بر اساس گروه‌هاي درآمدي نيز مورد اندازه‌گيري و تحليل قرار گرفته است.