بررسي نگرش بيماران در مورد ويژگي هاي پزشك مطلوب

مقدمه: رضايتمندي بيمار سنجش مهمي براي كيفيت خدمات بهداشتي درماني است زيرا اطلاعات مهمي راجع به انتظارات بيماران و ميزان برآوردن آنها را فراهم ميكند. عدم شناسايي انتظارات بيماران ميتواند منجر به نارضايتي از مراقبت ارائه شده، كاهش پذيرش درمان و استفاده نامناسب از امكانات و منابع بهداشتي شود. هدف پژوهش حاضر، بررسي نگرش بيماران در مورد ويژگيهاي پزشك مطلوب بود.روش كار: اين مطالعه مقطعي در سال 1396 بر روي 400 نفر از بيماران و همراهي هاي مراجعه كننده به مركز درماني قائم(عج) و امام رضا(ع) و دكتر شيخ انجام گرفت.  پس از تاييد كميته اخلاق ،پرسشنامه اي حاوي سوالات در زمينه ويژگيهاي دموگرافيك (سن،جنس،ويژگيهاي ظاهري و....) و اطلاعاتي درمورد مهارت هاي ارتباطي پزشك و همچنين در ارتباط با شرايط فيزيكي محل طبابت و نحوه دسترسي به پزشك پرسيده شد كه روايي و پايايي آن توسط كارشناس آموزش پزشكي تاييد شده است. درنهايت جهت بررسي نتايج از نرم افزار آماري SPSS استفاده شد.نتايج: در پاسخ به پرسشنامه ويژگي ها پزشك مطلوب از نظر بيماران و همراهي ها، صرف وقت جهت ويزيت بيماران(3.8 ± 0.88) و معاينه ي كامل آنها(4/0±0/92) بيشترين امتياز را دريافت كرد. مسن تر بودن(3.1±0.8)، آقا بودن(2/1±0/6) و شلوغي مطب(2.8 ± 0.87) و داشتن مطب شخصي( 2.7 ± 0.89) پزشك در درجه ي دوم، ظاهر آرايش كرده(2.2 ± 0.86)،اخمو و جدي بودن(2.1 ± 0.83)، سمت هاي اداري و پست هاي مهم داشتن(2.4 ± 1.14)، ويزيت رايگان بيماران(2.5 ± 0.85)، نوبت دهي اينترنتي(2.4 ± 0.99)، مطب در محله هاي بالاي شهر(2.2 ± 1.01) يا مطب هاي بسيار شيك و مجلل(2.3 ± 0.86) و نيز تجويز داروهاي خارجي و گران(2.0 ± 0.84) و شيفت شب كار بودن(2.0 ± 0.76)كمتر از نصف امتياز و مذهبي بودن(1.7 ± 0.86) و ثروتمند بودن (1.8 ± 0.77)كمترين امتيازات را دريافت كردند.نتيجه گيري: آنچه باعث مطلوب شدن يك پزشك از نگاه بيماران و رضايت مندي­شان از وي مي شود، صرف وقت جهت ويزيت و معاينه بيمار و اهميت به مشكلات وي و تلاش جهت رفع آنهاست.