ارائه چارچوبي براي توسعه تجارت اجتماعي با رويكرد فراتركيب

هدف: امروزه پيچيـدگي و دگرگوني‌هاي فزاينده فضاي كسب‌ و كار كه از توسعه فناوري اطلاعات و ظهور ابزارهاي تعـاملي تحت وب 2 نشئت گرفته است، به شكل‌گيري بسترهايي همچون شبكه و رسانه اجتماعي منجر شده است كه علاوه‌بر تغيير دادن فرايندهاي حوزه بازاريابي و تجارت الكترونيك، باعث شده است تا بنگاه‌ها براي سازگاري با اين محيط و كسب مزيت رقابتي، به انتخاب ابزارها و استراتژي‌هاي تهاجمي‌تر تمايل بيشتري داشته باشند. در اين بين، انتخاب و توسعه تجارت اجتماعي كه در بستر همين تحولات گسترده رخ داده است، براي انتخاب يكي از اين ابزارها سودمند است. هدف پژوهش حاضر، ارائه چارچوبي براي توسعه تجارت اجتماعي با رويكرد فراتركيب است. روش: رويكرد پژوهش حاضر كيفي است، از لحاظ ماهيت و روش توصيفي به‌شمار مي‌رود و از نگاه هدف توسعه‌اي محسوب مي‌شود. براي جمع‌آوري و غربالگري منابع، در يك دوره ده‌ساله، بين سال‌هاي ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۰، از روش فراتركيب استفاده شد و در اين بين، از مجموع ۲۲۱ سند مرتبط با موضوع، ۷۶ مقاله بررسي شد. يافته‌ها: پس از تجزيه‌وتحليل يافته‌هاي پژوهش با روش تحليل مضمون، در نهايت 33 مضمون پايه، 9 مضمون فرعي و 3 مضمون اصلي با عنوان «ارزش‌آفريني اجتماعي»، «هم‌افزايي فناورانه» و «هنجارسازي اجتماعي» كشف و برچسب‌گذاري شد. نتيجه‌گيري: نتايج اين مطالعه نشان مي‌دهد كه براي توسعه تجارت اجتماعي، مي‌بايست به اين عوامل توجه ويژه‌اي كرد: اعتمادسازي اجتماعي، بازاريابي شبكه‌اي، ارزش‌آفريني مشترك، ريسك كنترل‌شده، تعاملات محتوا محور، حمايت اجتماعي، ارتباط اجتماعي و ارزشي با مشتري، تبادل تجربه‌هاي شناختي ـ عاطفي، پشتيباني پلتفرمي، توليد تعاملي محتوا و اشتراك‌گذاري اجتماعي، بازتوليد سرمايه اجتماعي و توسعه تعاملات اجتماعي.