الگوي‌ بهبود مستمر فرآيندهاي‌ سازمان‌هاي‌ دفاعي‌ و امنيتي

بهبود مستمر فرآيندها با بررسي و بهبود دائمي فرآيندهاي كليدي و عمدة سازماني پاسخي همزمان به سه موضوع مشتري مداري، حفظ برومندي و ورود فناوري هاي جديد خصوصاً فناوري اطلاعات به سازمان هاست، سازمان هاي دفاعي و امنيتي معمولاً داراي مأموريت هاي خطير، پيچيده و نوشونده متناسب با اقتضائات محيطي هستند ماموريت‌هايي كه كثرت همراه با ظرافت آنها باعث مي شود نتوان آنرا با سطوح كارايي مرسوم ديگر سازمان ها انجام داد و وجود تغييرات در آنها نيازمند سطح قابل توجهي از انعطاف، پويايي و چابكي در فرآيندها و ساختارهاي انجام ماموريت مي باشد. بهبود مستمر فرآيندها كه اين مقاله الگوي كلي آنرا ارائه داده است روشگان جامعي جهت رفع نيازهاي حياتي اينگونه سازمان ها در اين خصوص مي باشد. هدف اصلي اين تحقيق ارائه الگوي بهبود مستمر فرآيندها در سازمان هاي دفاعي و امنيتي بوده كه ابتدا از طريق مرور ادبيات و پيشينه تحقيق به آن پرداخته شده است و شامل مفاهيم نظري مرتبط با تحقيق، الگوها و رويكردهاي مهندسي مجدد و بهبود فرآيندها، مطالعات تطبيقي در دو سازمان دفاعي و امنيتي( سپاه و نيروي انتظامي ) و نيز اقتضائات بهبود فرآيندها در سازمان هاي دفاعي و امنيتي مي‌باشد. در نهايت الگوي مفهومي تحقيق در هفت مرحله 1-شناسايي نيازها و بازخورد نتايج 2-طرح‏ريزي و برنامه‏ ريزي اجرا 3-تحليل مقايسه‏اي 4-بهبود فرآيند‏ها 5-مستند‏سازي فرآيند‏ها 6-انتقال و تحويل 7 نگهداشت فرآيند‏ها، براي بهبود مستمر فرآيندها در قالب سي گام پيشنهاد شده است. اين تحقيق از نوع توسعه اي و كاربردي بوده و رويكرد انتخابي در اين تحقيق توصيفي / تحليلي و اكتشافي مي‏باشد، به‌منظور اعتبارسنجي يافته ‏ها، پرسشنامه ‏اي تهيه و بين خبرگان تجربي و دانشگاهي سازمان هاي دفاعي و امنيتي، توزيع و جمع آوري و با استفاده از نرم افزار Spss و از طريق فنون آماري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. نتايج پيمايش در قالب آمار توصيفي و استباطي با آزمون هاي مرتبط ( نرمال و T ) ارائه شده كه بر اساس آن، تمامي مراحل و گام ‏ها مورد تاييد قرار گرفته است و در نهايت جمع بندي از تحقيق صورت گرفته و ضمن تبيين نتايج شامل هفت مرحله و سي گام و پيشنهاداتي توسط محقق جهت ارائه الگوهاي تفصيلي بهبود مستمر فرآيند براي ارائه گرديده است.