مكانيزم‌هاي مولد تكامل اكوسيستم بانكداري ديجيتال

امروزه ديجيتالي شدن براي تمامي نهادها و بازارهاي پولي و مالي يك الزام محسوب مي‌شود و صنعت بانكداري نيز از اين قاعده مستثني نيست؛ اما مهاجرت به سمت بانكداري ديجيتال براي بانك‌ها كار آساني نيست و انقلاب ديجيتال به يك چالش اساسي براي اين صنعت تبديل شده است. بانك‌ها براي پايدار نگه‌داشتن كسب‌وكار خود نيازمند راه‌اندازي پلتفرم‌هاي ديجيتال و ايجاد اكوسيستم‌هاي قوي در اطراف آن‌ها دارند كه توانايي تكامل و سازگاري با چالش‌هاي ناشي از فضاي آشفته و نامطمئني كه سازمان‌ها در آن فعاليت مي‌كنند و افزايش ناكارآمدي‌هاي داخلي را داشته باشند. لذا پژوهش حاضر باهدف مدل‌سازي مكانيزم‌هاي مولد تكامل اكوسيستم بانكداري ديجيتال ايران انجام شده است. براي اين منظور از روش تحليل محتواي كيفي استفاده شده است. براي جمع‌آوري اطلاعات از مصاحبه نيمه ساختاريافته با بهره‌گيري از نظرات خبرگان حوزه بانكداري ديجيتال استفاده شده است. تجزيه‌وتحليل متن مصاحبه‌هاي انجام‌شده منتج به شناسايي 674 مضمون، 181 كد، 59 زيرمقوله و 20 مقوله گرديد. نتايج پژوهش نشان مي‌دهد عواملي بيروني (شامل: حملات سايبري، موانع سياسي و حاكميتي، پيشرفت روزافزون فناوري ارتباطات و اطلاعات، تغييرات در محيط رقابتي و تضاد رابطه سرمايه‌گذاري در حوزه مالي و بانكي) و عوامل دروني (شامل: نداشتن زيرساخت امنيتي قوي در شبكه و ضعف در امنيت، ضعف در سرمايه انساني ديجيتال، تغيير نياز‌ها و خواسته‌هاي بازيگران، ضعف در مدل كسب‌وكار سنتي، عدم وجود چشم‌انداز مديريتي به رشد بانكداري ديجيتال و الزامات نظارتي و قانوني) محرك هم-تكاملي عناصر اكوسيستم پلتفرم بانكداري ديجيتال است كه با فعال شدن مكانيزم‌هاي مولد تقويت‌كننده و تحول‌آفرين رخ مي‌دهد. پيامدهاي تكامل اكوسيستم بانكداري ديجيتال را مي‌توان در سه سطح كاربران، مالك و اجتماع طبقه‌بندي نمود.